1000 Mbps Taahhütümüz 9 Mbps'ye Düşmüş, Interkom Bozuldu Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps aboneliğimizi yaklaşık iki gün önce yeni taşındığımız adrese, Yıldırım Millet Mahallesi 7206 Yüksekoba Yıldırım Sitesi No:9/1 adresine taşıttık. Kuruluma gelen ekip, sanki çok aceleleri varmış gibi davranarak bir an önce işlemi bitirip gitmeye çalıştı ve kontrolleri bile bizim ısrarımız üzerine yapmak zorunda kaldı.

Kurulum sonrası internet hızımız 1000 Mbps olması gerekirken şu an 9 Mbps bile olmuyor, bağlantı son derece yavaş. Ayrıca bağlantı yapılırken yeni taşındığımız evin diyafon sistemini de bozup öyle gittiler ve bu konuda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 27 Mart Cuma gününden beri hem düşük hız problemiyle hem de bozulan diyafonla uğraşıyoruz.

Müşteri numaram 61979829. Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunlarımız devam ediyor.

İnternet hızımızın taahhüt ettiğiniz seviyeye ulaştırılması için en kısa sürede teknik ekibin gelmesini ve kurulum sırasında bozulan diyafon sisteminin masrafının da tarafıma yansıtılmadan Turkcell Superonline tarafından karşılanmasını talep ediyorum.