Sephora Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilinmeyen İade

Sephora Türkiye’den verdiğim sipariş, çalıştıkları kargo firması Kolay Gelsin tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kargomun kapıma bırakılması için özellikle bilgi vermeme rağmen ne kapıma bırakıyorlar ne de gerçekten gelmiş oluyorlar. Her seferinde “geldik, yoktunuz” şeklinde SMS gönderiyorlar ama fiilen teslimat yapılmıyor.

Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ederken, son olarak kargom teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Ben kargomu beklerken, haberim olmadan iade edildiğini öğreniyorum.

Hem Sephora Türkiye’den hem de Kolay Gelsin’den talebim, iade sürecinin iptal edilerek siparişimdeki ürünlerin tekrar hazırlanması ve kargomun bu kez gerçekten adresime getirilerek kapımda teslim edilmesidir. Sürecin hızlıca düzeltilmesini ve tekrar mağdur edilmemeyi istiyorum.