Totem Kartım Boyner Ve DeFacto Mağazalarında Kullanılamıyor, Açıklama Ve İade Talebi

Tapu ve Kadastro kurumundan her yıl tanımlanan Totem Kart’ı, Bursa Sur Yapı AVM’de yer alan Boyner ve DeFacto mağazalarında kullanmak istediğimde kartın kapalı olduğu bilgisiyle karşılaştım. Kasada ödeme aşamasında hem Boyner hem de DeFacto görevlileri, sorunun kartımla ilgili olmadığını, sistemsel olarak Totem ile işlem yapamadıklarını ve bir süredir bu şekilde olduğunu söylediler.

Kartı daha önce sorunsuz kullanabiliyorken yaklaşık bir iki aydır bu durumla karşılaşıyorum. Totem kartlarda son kullanma tarihi de yer almadığı için kartın neden kapandığı veya neye göre kullanım dışı kaldığı konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu kartların hangi gerekçeyle ve ne zamana kadar kullanıma kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, kartımın yeniden alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini veya kullanılamıyorsa kart bakiyesiyle ilgili gerekli iade/mağduriyet giderme işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.