Modamugiyim'den Çekilen 1.872,55 TL Ödemeye Açıklama Ve İade Talebi

Modamugiyim üzerinden verdiğim sipariş için Garanti BBVA kartımdan 1.872,55 TL tutarında alışveriş işlemi yapılmasına rağmen, siparişimle ilgili hiçbir şekilde net bir bilgilendirme ve çözüm alamadım. Sipariş sonrası tarafıma onay SMS’leri geldi, bunların ekran görüntülerini de kendilerine WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen süreç şeffaf ve sağlıklı ilerlemedi.

WhatsApp üzerinden defalarca siparişimin durumunu sordum, ödemeye dair dekont görüntülerini gönderdim ve kargo ücreti ile ilgili yazışmalar yaptım. Buna rağmen tarafıma sadece standart bilgilendirme mesajları gönderildi, siparişimin gerçekten alınıp alınmadığı, ne zaman kargolanacağı ya da yaşanan sorunla ilgili somut bir açıklama yapılmadı.

Ben Modamugiyim’den, kartımdan çekilen 1.872,55 TL tutarın hangi siparişe ait olduğunun açıkça belirtilmesini, siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da siparişim oluşturulmadıysa ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin WhatsApp üzerinden oyalayıcı, otomatik mesajlarla değil, net ve açıklayıcı bir şekilde yönetilmesini istiyorum.