1000 Mbps Taahhütlü Fiber İnternet Hızının 200 Mbps Çevresine Düşmesi Ve Saha Kontrol Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve 11 ay daha taahhüdüm bulunuyor. Yaklaşık iki haftadır hızım sürekli olarak 200–250 Mbps civarında seyrediyor, hiçbir şekilde paketimdeki hıza yaklaşamıyorum.

Bu süre içinde defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve ardından “sorununuz giderildi” şeklinde SMS aldım. Ancak ne evime gelen bir teknik ekip oldu ne de hızda herhangi bir düzelme yaşandı. Servisten kimse gelmeden sorunun nasıl çözüldüğü söyleniyor, fakat fiilen hiçbir iyileşme yok.

Gaziantep Şahinbey ilçesi Akkent Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu hız sorununun yerinde tespit edilmesini ve saha ekibinin evime gelerek hattımı kontrol etmesini talep ediyorum. Paketimde vaat edilen hıza uygun, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.