to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps pakete geçtim ama tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncesinde canlı desteğe altyapımın ve modemimin 1000 Mbps’i destekleyip desteklemediğini sordum, "destekliyor" denildi. Bu bilgiye güvenerek paketi yükselttim. Ancak hızım hiçbir zaman 70–90 Mbps’in üzerine çıkmadı.
Arıza kaydı açtım, ekip eve geldi. Servis kendi modemini taktı, internet hiç çalışmadı, ardından modemi geri alıp götürdü. Daha sonra merkez benden modem ücreti talep etti. Bayi ise 500 Mbps üzeri fiberde ücret alınmaması gerektiğini söyledi. Yani kurumun kendi içinde bile iletişim kopukluğu yaşanıyor.
Bir haftadan uzun süredir defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her defasında "kayıt açıldı, sorun çözüldü" denilerek kayıt kapatıldı ama hiçbir ilerleme olmadı.
Bu durum açıkça eksik hizmet ve yanıltıcı/yanlış bilgilendirme niteliğindedir. Parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Ya derhal ek ücret olmadan 1000 Mbps hız sağlanmalı ya da cezasız fesih hakkım verilmelidir.
Yaşadığım deneyim nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve bu paketi tercih etmeyi düşünen kişilerin dikkatli olmasını isterim.
Superonline Fiber 1000 paketini kullanıyorum. Daha önce 500 Mbps hızında da benzer sorunlar yaşadığım için en yüksek pakete geçtim, ancak hâlâ internet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor ve düşük hız alıyorum. Özellikle son 3 aydır bu sıkıntı devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, modeme re...
Uzun süredir Superonline fiber internetimde ciddi hız ve bağlantı problemleri yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen internet sayfaları geç açılıyor, yayın platformlarında sürekli donmalar oluyor ve tarayıcılar dahi yavaş çalışıyor. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor, işimi de eğ...
1000 mbit interneti maksimum 30 mbit'e kadar veriyor. Abonelik kaydı oluşturulduğu sırada, modemden veya altyapıdan kaynaklı herhangi bir kesinti ya da sorun yaşayacaksam ilerlemek istemediğimi belirtmiştim. Superonline çalışanı her şeyi kontrol edip "Buğra Bey, sorunsuz bir şekilde bu hizmeti kulla...
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, tarafıma SMS yoluyla yeni altyapı hizmetine geçildiği bildirildi. Bunun üzerine, kampanya hakkında detaylı bilgi almak amacıyla bizzat Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle altyapımın bu hizmeti destekleyip desteklemediğini sorduğumda, ç...
1.000 Mbps hızında fiber internetim olmasına rağmen internet hızım sürekli 60-90 Mbps aralığına düşüyor. Modeli kapatıp açınca tekrar düzeliyor ve 1.000 Mbps hızına dönüyor. Ama bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, biz buradan hızınızın %94-95 seviyelerinde olduğun...
Yorumlar