to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde sabah saat 07.00’den itibaren Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet paketimde ciddi bir hız ve bağlantı problemi yaşıyorum. Sözleşmemde 1000 Mbps hız garantisi olmasına rağmen, hız hiçbir zaman 300 Mbps’yi geçmedi ve özellikle belirtmek isterim ki, son 2 gündür tamamen internet bağlantım yok.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde farklı bir saat aralığı verilerek ekiplerin geleceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de sorunla ilgili bir çözüm sunuldu. Her aramamda yeni bir saat veriliyor, fakat hiçbir gelişme yaşanmıyor.
Müşteri numaram: 11148653. Manisa Turgutlu’da yaşıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Kendi imkanlarımla modem ve kabloları da kontrol ettim, fakat bir sonuç alamadım. Herhangi bir ödeme veya taahhüt problemim de yok; aylık 620 TL ödüyorum.
Taahhüt kapsamında aldığım 1000 Mbps hız hizmetinin sağlanmasını ve bağlantı problemimin acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık 1 haftadır kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman 150-300 Mbps’yi geçmiyor. Oysa taahhütlü paketim gereği 1000 Mbps hız almam gerekiyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, onların yönlendirmeleriyle t...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce internetim kendi kendine gidip geldi ve o tarihten bu yana hızım 1 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, internet hızım 1 Mbps seviyes...
Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...
Yorumlar