
Kurulum Ekibi Kablo Bahanesiyle İnternetimi Bağlamıyor, Çözüm Bekliyorum

17 Ekim 2025 tarihinde 1000 MB internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumdan yaklaşık bir hafta sonra gelen ekip, “beyaz kablo olması gerektiğini, mevcut sarı kablo nedeniyle kurulum yapamayacaklarını” belirtti. Ekipten biri, kablo değişimi için “2 gün içinde arkadaşlar gelir” dedi ancak her...
Superonline Sürekli İnternet Kopması Nedeniyle Mağduriyet ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Silivri’de Superonline Fiber 1000 MB internet abonesiyim. Müşteri numaram: 5958**79. Eylül 2025’ten bu yana, yaklaşık iki aydır internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve neredeyse hiç bağlantı alamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor, toplantılarımı gerç...
Taahhütlü 1000 MB İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Servis Ücreti Tehdidi

Superonline’dan taahhütlü olarak 1000 MB hızında fiber internet paketi satın aldım. Ancak son 2 gündür internet hızım sürekli olarak 300 MB civarında seyrediyor. Modemi yeniden başlatmak ve farklı cihazlarda denemek gibi tüm temel kontrolleri yaptım, fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle ...
Superonline 1000 Mbps İnternet Hızlı Tarifede 80 Mbps Almam!

Turkcell Superonline'da Oyun Sunucularına Bağlantı Sorunu Ve Hayal Kırıklığı
3 gün önce TurkNet'ten Turkcell'e geçiş yaptım. 1000 MB fiber. Online oyun oynarken sunuculara bağlanmıyor. Ev internetimi kapatıp telefonumun internetiyle bağlandığımda sorun olmuyor. Yani cep telefon internetinden bile hata almıyorken ev internetimle giriş yaptığımda hata alıyorum. Bu durum 2-3 se...
Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Kalan Arıza Mağduriyeti

Turkcell Superonline 1000 MB limitsiz internet paketini Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. Dün saat 11 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Modem ve kablo kaynaklı bir teknik arıza olduğu belirtildi ve 186323726 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. 24 saat içinde çözüm sağlanacağına dair SM...
1000 MB Hız Paketi Aldım Ama Hızım 29 MB Seviyesinde Kaldı

Turkcell Superonline aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce 1000 MB hız paketine yükselttim. Ancak hız testi yaptığımda en fazla 50 MB hız görebildim, şu anda ise hızım 29 MB seviyesinde ve taahhüt edilen 1000 MB hızdan çok uzak. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. ...
1000 Mbps Fiber İnternette Sosyal Medya Videolarında Donma Sorunu

1000 MB/s internet, sosyal medya videolarında nasıl donma sorunu yaşatabilir!? Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim (Müşteri No: 57719406). Yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak bana herhangi bir sorun...
Hız Artışı Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

2 yıl sorunsuz kullandığım Turkcell Superonline fiber internetim 3. Yılında 500 MB tan 1000 MB hıza çıkınca donmalar ve kopmalar yaşamaya başladım. Müşteri temsilcileri her seferinde bağlantı iyileştirmeleri yaptıklarını söylemelerine rağmen sorunun devam etmekte. Her aramamda sorun devam ederse tek...
Sürekli Hız Ve Bağlantı Sorunları, Yetersiz Destek: Kurumsal Abonelikte Sözleşmeye Aykırı Hizmet
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superonline Fiber İnternet - 1000 Mbps Limitsiz paketimde ciddi hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Adresim: Yüzyıl Mahallesi, Veysel Karani Caddesi, Automall Mall City Residence a Blok, Kat:3, Daire:a-77. 1 Gbps hızında Cat7 kablolu bağlantı kullanmama rağmen, ethern...
Turkcell Superonline Eski Ve Arızalı Modem Vermesiyle Yaşadığım Mağduriyet

16.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında fiber internet başvurusunda bulundum. 17.10.2025 Cuma günü kurulum için adresime geldiler. Kurulum sırasında, kutusu dahi olmayan ve daha önce defalarca kullanılmış, üzerinde çizikler bulunan eski bir modem ile güç adaptörü getirildi. Mod...
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Taahhüt Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Mağduriyet

1000 MB Hız Vaadine Rağmen Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen Arıza

Superonline’dan 18 ay taahhütlü, 3 ay ücretsiz ve aylık 1150 TL ücretle 1000 MB fiber internet + TV Plus hizmeti satın aldım. Ancak abone olduğumdan beri vadedilen 1000 MB hıza hiç yaklaşamadım. Yaklaşık 3 haftadır internet hızım sürekli olarak 200 MB bandında seyrediyor. Bu sorunu iki haftadır gün...
Adresim Sistemde Görünmediği İçin İnternet Başvurusu Yapamıyorum

13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’indeki adresim için Turkcell Superonline’ın 1000 MB fiber internet kampanyasına başvuru yapmak istedim. Daha önce aynı adreste Superonline hizmeti kullanmış olmama rağmen, sistemde sadece daire 70’e kadar görünüyor ve benim dairem (91 numara) kabul edilmiyo...
Superonline Kampanyasından Mevcut Müşterilerin Dışlanması Ve Açıklama Yapılmaması
Superonline’ın internet sitesinde ve reklamlarında, 1000 MB fiber internet paketinin 100 MB fiyatı olan 700 TL’ye sunulduğu ve mevcut müşterilerin de ...
Yeni Abonelikte Wi-Fi Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek: Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline'dan dükkanıma 1000 MB hızında internet paketiyle yeni bir abonelik başlattım. Sıfır modem kurulumu yapıldı ve aylık 800 TL ödeme yapıyorum. Ancak son 1 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum; Wi-Fi üzerinden neredeyse hiç internete erişemiyorum...
1000 MB Fiber Hız Yerine 30 MB: Hizmet Alamıyorum, Çözüm Yok!

Turkcell Superonline’dan 1000 MB fiber devam kampanyası kapsamında hizmet almaktayım. İstanbul Tuzla’daki yeni adresime taşındığımdan beri, yani yaklaşık 3 aydır hızımda sürekli bir düşüş yaşanıyor. Son 3 haftadır ise 1000 MB olması gereken hızım maksimum 30 MB seviyesine kadar düştü ve bu durum gün...
Yüksek Fiyat, Düşük Hız: 2 Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyo...
Ödediğim 1000 MB Fiber İnternet Hızını Alamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Superonline fiber internet 1000 MB paketine aboneyim ve aylık 650 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 1 yıldır internet hızım sürekli olarak 300 MB civarında geliyor. Bu durum abonelik başlangıcından beri devam ediyor ve günün her saatinde aynı düşük hızla karşılaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetler...
Söz Verilen İnternet Kurulumu Ve Ücretsiz Dönem Sağlanmadı, Haksız Fatura Kesildi

40 gündür İstanbul Çekmeköy Çamlık Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapılmadı. Süreç, Superonline'ın İstanbul Çekmeköy şubesinden benim aranıp iki ay ücretsiz internet ve avantajlı fiyat teklif edilmesiyle başladı. Ben kimseyi aramadım; kendileri bana ulaşıp ağ...
Superonline'dan Aldığım Yüksek Hızlı İnternet Hizmeti Beklentimi Karşılamıyor

Superonline'dan almam gereken 1000 MB hızındaki internet hizmeti 400 MB bile görmüyor. Müşteri temsilcisi gerekli iyileştirmeyi yaptığını söylüyor ama nafile. Boşu boşuna yüksek hızlı internet parası ödüyorum. Maalesef, temsilci modeminizde arıza yok diyor. Ben modemimde arıza var demiyorum ki; beni...
Fiber Altyapı Yükseltme Talebime Acil Çözüm Bekliyorum
2010 yılından beri Ankara Etimesgut'ta Superonline fiber altyapısı kullanıyorum. 5131**68 numaralı aboneyim ve aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Bugün iki kez müşteri hizmetlerinizle görüştüm, bana 100 MB hızın üzerine çıkamayacağım söylendi. Fiber bir cam kablonun 100 MB’ı geçemeyeceğini ilk defa duydu...
1000 MB Fiber İnternet Hızım Sürekli Düşük, Çözüm Alamıyorum

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için 1000 MB hız limitli kampanyaya dahilim. Ancak uzun zamandır aldığım hız genellikle 20-40 MB arasında değişiyor. Bu sorun sürekli olarak yaşanıyor ve herhangi bir saat ya da dönemle sınırlı değil. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...
Superonline Kategorileri
- Abonelik 3.985
- ADSL 720
- Altyapı 2.602
- Arıza 9.143
- Bakım Çalışması 351
- Başvuru 1.867
- Cayma Bedeli 2.817
- Devir 88
- Fatura 2.654
- Fatura Ödeme 3.919
- Fiber İnternet 9.880
- Güvenli İnternet 28
- Hız 3.960
- İnternet Kesintisi 6.597
- Modem 4.937
- Nakil 2.314
- Ping Sorunu 367
- Statik IP 136
- Taahhüt 2.427
- Taahhütsüz İnternet 281
- Tarife 435
- VDSL 483
- Yalın İnternet 46