to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Eski Ve Arızalı Modem Vermesiyle Yaşadığım Mağduriyet
16.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında fiber internet başvurusunda bulundum. 17.10.2025 Cuma günü kurulum için adresime geldiler. Kurulum sırasında, kutusu dahi olmayan ve daha önce defalarca kullanılmış, üzerinde çizikler bulunan eski bir modem ile güç adaptörü getirildi. Modemin bu durumda olmasının sebebini sorduğumda, ekip ellerindeki geri dönüşüm modemlerini kullandıklarını belirttiler ve kurulumu bu şekilde tamamladılar.
Kurulumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak evime takılan modemin durumunu anlattım. Ancak modem değişimi için benden 550 TL ücret talep edildi. Salonumun ortasında sanki yıllardır kullanılmış, eski ve yıpranmış bir modem bulunuyor. Ayrıca, bu modemin eski olması nedeniyle internet bağlantımda sık sık hız düşmeleri ve kopmalar yaşıyorum.
Daha önce hiçbir firmada böyle bir durumla karşılaşmadım. Turkcell gibi büyük bir firmanın müşterilerine bu şekilde ikinci el ve sorunlu cihazlar sunmasını kabul etmiyorum. Modemimin ücretsiz olarak sıfırı ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Kurulum adresim: Halkalı İstasyon Mah. Emlak Konut Bizim Mah. 1. Etap 2. Kısım. Müşteri numaram: 5265**29.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Halit Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
