Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Gökhan sonuçtan memnun
Çözüldü

Superonline Kampanyasından Mevcut Müşterilerin Dışlanması Ve Açıklama Yapılmaması

profile
12 Ekim 2025 00:11
277

Superonline’ın internet sitesinde ve reklamlarında, 1000 MB fiber internet paketinin 100 MB fiyatı olan 700 TL’ye sunulduğu ve mevcut müşterilerin de bu kampanyadan yararlanabileceği belirtiliyor. Mevcut müşteri olarak bu kampanyadan faydalanmak istedim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan, sadece kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Müşteri numaram: 514 ****29. İstanbul Anadolu Yakası’nda hizmet almaktayım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kampanya şartlarında mevcut müşterilerin de faydalanabileceği açıkça yazmasına rağmen, neden yararlanamadığım konusunda bir açıklama yapılmaması ve kampanyadan dışlanmam mağduriyet yaratmıştır.

Ben de diğer mevcut müşteriler gibi bu kampanyadan yararlanmak istiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadan faydalanmam için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

superonline-kampanyasindan-mevcut-musterilerin-dislanmasi-ve-aciklama-yapilmamasi-1.jpg
12 Ekim 2025 11:03 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökhan
Gökhan
14 Ekim 2025 21:48

Hala dönüş yapılmadı. Arayan ya da bilgi veren de olmadı.

15 Ekim 2025 15:35
Gökhan
Gökhan
20 Ekim 2025 17:52

Görüşmemize istinaden ilgili kampanyanın TV+ sız olduğu bilgisi paylaşıldı. Benzer mağduriyet yaşayan kişilerin de bu bilgi dığrultusunda müşteri hizmetleri ile irtibata geçmesini öneriyorum. Şikayet birimine de verdiği bilgi için teşekkür ediyorum. Ancak ilk başta müşteri hizmetleri arandığımda bu bilgi verilseydi daha iyi olurdu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyat Artışı Karşısında Çözüm Ve İndirim Talebim Dikkate Alınmadı

profile
17 Eylül 2025 10:59
240
1
Müfit sonuçtan hiç memnun değil

Kampanyalı Fiyat Sunulmayıp Yüksek Ücretle Hizmet Teklifi: Altyapı Gerekçesiyle Mağduriyet

profile
17 Ekim 2025 21:56
594
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yeni Kampanya Hakkı Verilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

profile
15 Ekim 2025 00:37
197
mevcut-musterilere-yeni-kampanya-hakki-verilmemesi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri