to read complaints and reviews, or file yours.Hız Artışı Sonrası Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Çözüm Eksikliği
2 yıl sorunsuz kullandığım Turkcell Superonline fiber internetim 3. Yılında 500 MB tan 1000 MB hıza çıkınca donmalar ve kopmalar yaşamaya başladım. Müşteri temsilcileri her seferinde bağlantı iyileştirmeleri yaptıklarını söylemelerine rağmen sorunun devam etmekte. Her aramamda sorun devam ederse tekrar ararsınız diyor ve kapatıyorlar. Kaç defa aradıysam da bir çözüm bulamadım. Superonline pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Merhaba Superonline Yetkilisi Problem çözülmüş ısrarla problemi görmezden gelmeniz anlamakta zorlanıyorum. Aynı zamanda sizi aradık ulaşamadık mesajlarınızı da anlayamadım. Sizin tarafınızdan bir tane aranma gözükmemekte.
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 2-3 aydır bağlantı kopması ve internetin donması sorunları yaşıyorum. Özellikle gün içinde sık sık kopmalar oluyor, bağlantı geldiğinde de sayfalar çok geç açılıyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hat üzerinde bir problem görülmediği söyleniyor ancak yaşadığım sorun en ufak bir düzelme olmadan devam ediyor. Ne teknik bir çözüm sunuluyor ne de kalıcı bir iyileşme sağlanıyor. Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için artık uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle Superonline ev interneti aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
