Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
10 Gündür Beklenen İnternet Kurulumu İçin Çözüm Ve Net Tarih Talebi

ID:34594086

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Beklenen İnternet Kurulumu İçin Çözüm Ve Net Tarih Talebi

Mücahit

Superonline

18 Aralık 2025 17:40

417

07.12.2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Superonline 100 Mbps internet başvurusu yaptım. 09.12.2025 tarihinde tarafıma 5 gün içerisinde kurulum yapılacağına dair mesaj geldi. Ertesi gün, 10.12.2025 tarihinde arandım ve 11.12.2025 Perşembe günü kuruluma gelineceği söylendi. Adresim Kocaeli İzmit’tedir.

Ancak bugün 18.12.2025 Perşembe ve aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen internetim hâlâ kurulmadı. Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilemedi, net bir tarih verilmedi. Müşteri numaram 12204345’tir.

Ben artık oyalama değil, net bir aksiyon bekliyorum. Talebim, en geç bugün içerisinde adresime ekip gönderilerek internet kurulumunun gerçekleştirilmesi ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle sürecin öncelikli olarak ele alınmasıdır.

Superonline

18 Aralık 2025 17:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

21 Aralık 2025 16:57

Merhaba Mücahit Bey, 07.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mücahit

23 Aralık 2025 11:23

Bugün internet başvurumu yapışımın 16. Günü kurulum gerçekleşmedi başka bir operatöre üye olmak istediğimde sizin firmanızın kurulum süreci devam ettiği için kurulum yapamayacaklarını söylediler benim başvurumu, aboneliğini iptal edin bir an önce ben sizin firmanız yüzünden 16 gündür internetsizim ve bu yüzden hattımdaki internetim bitti mecburen ek paket aldım bunun ücretininde karşılanmasını istiyorum ve de aboneliği iptal edin...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Ekibi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Saygısız Davrandı

Tahir

Superonline

19 Kasım 2025 16:58

393

08/11/2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan 100 Mbps internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 5498**55. Kurulum için i̇nönü Mahallesi 1996 Sokak 31 a Yıldız Evler Sitesi a2 d2 adresime ekiplerin gelmesi gerekiyordu. Ancak bugüne kadar sadece bir kez Türk Telekom’dan biri gelip bir cihaz taktı, ...

kurulum-ekibi-gelmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-saygisiz-davrandi-2.jpg

kurulum-ekibi-gelmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-ve-saygisiz-davrandi-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Başvuruma Günlerdir Dönüş Yapılmadı, Mağdurum!

Ahmet

Superonline

06 Aralık 2025 23:18

258

Turkcell Superonline sabit ev interneti için 02.12.2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki adresime bağlantı başvurusu yaptım. Bugün 06.12.2025 olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve başvurumla ilgili net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin 5 gün içerisinde gel...

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Randevu İhlali Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Superonline

01 Kasım 2025 17:29

445

30 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline'dan Sınırsız Fiber 100 Mbps internet başvurusu yaptım. İstanbul Avrupa Yakası, Büyükçekmece Muratçeşme Mahallesi'indeki adresim için başvuru numaram 12631331’dir. Ancak bugün 1 Kasım 2025 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım sağlanmadı. Bu süreçte müş...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Başvurum Günlerdir Bağlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Superonline

25 Kasım 2025 15:46

305

15 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan Bursa İnegöl’deki adresim için 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen evime hâlâ bağlantı yapılmadı. 22 Kasım Cumartesi günü tarafıma, 48 saat içerisinde ekiplerin geleceğine dair SMS gönderildi. Bugün 25 Kasım ...

Sürekli Ertelenen Kurulum Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Hikmet

Superonline

06 Ekim 2025 13:07

306

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. İzmir Menemen Kasımpaşa’daki adresime ekiplerin 48 saat içinde gelip kurulum yapacaklarını belirttiler ve evrakları imzalattım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte m...