to read complaints and reviews, or file yours.1 Gbit Söz Verilen İnternet Paketi, Gerçekte 115 Mbit Hız Veriyor
Turkcell Superonline’ın 1 Gbit fiber internet paketine 4 gün önce abone oldum. Aldığım paket 1 Gbit download, 50 Mbit upload fiber paket olmasına rağmen bağlantı hızım hiçbir şekilde 115 Mbit download hızının üzerine çıkmıyor. Modeme gelen single‑connection hızım en fazla 115 Mbit ölçülüyor, sadece multiple testlerde 1 Gbit görünüyor. Paylaşımlı bir hat olduğu için benim için önemli olan modeme gelen gerçek hızken, bana sağlanan hız 115 Mbit’i geçmiyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradığımda, bunun şirket politikası olduğunu, hız testinde multiple kısmında 1 Gbit görünmesinin onlar için yeterli sayıldığını, modeme gelen 115 Mbit hızın önemli olmadığını söylediler. Bana açıkça, “Size 1 Gbit sattık ama hiçbir zaman 1 Gbit internet alamayacaksınız, çünkü o hız paylaşımlı hız, sizin alacağınız maksimum hız 115 Mbit” şeklinde ifade ettiler. Yani 1 Gbit paket satılmasına rağmen fiilen 1 Gbit hız alınamayacağı söyleniyor.
İzmir Şemikler bölgesindeki adresimde kullanılan bu hat için abonelik numaram 11660483’tür. Satış aşamasında vaat edilen hız ile bana sağlanan gerçek hız arasındaki bu farkın giderilmesini, paket tanımımın söz verildiği gibi gerçek 1 Gbit hızını sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Melih Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar konu ile ilgili hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve sorun çözümü sunulmadı şikayet hala açıktır. Ben şikayeti açmadan önceki aramamı sanki şikayet ile ilgili bilgi verilmiş gibi yazmışsınız. Hala problemim devam etmekte ve problem ile ilgili tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Problemin çözülmesini bekliyorum hala hızım 115 Mbit.
Problemim hala devam etmekte hala ulaşan olmadı
Turkcell Superonline açık açık dolan-dırı-yor destek de vermiyor böyle kaldır olay 1Gbit diye sattıkları internet 115 Mbit
Problemim devam etmekte ve Superonline hiçbir yerden bana cevap vermiyor
