Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

1 Gbit Söz Verilen İnternet Paketi, Gerçekte 115 Mbit Hız Veriyor

Melih
29 Aralık 2025 17:53223

Turkcell Superonline’ın 1 Gbit fiber internet paketine 4 gün önce abone oldum. Aldığım paket 1 Gbit download, 50 Mbit upload fiber paket olmasına rağmen bağlantı hızım hiçbir şekilde 115 Mbit download hızının üzerine çıkmıyor. Modeme gelen single‑connection hızım en fazla 115 Mbit ölçülüyor, sadece multiple testlerde 1 Gbit görünüyor. Paylaşımlı bir hat olduğu için benim için önemli olan modeme gelen gerçek hızken, bana sağlanan hız 115 Mbit’i geçmiyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradığımda, bunun şirket politikası olduğunu, hız testinde multiple kısmında 1 Gbit görünmesinin onlar için yeterli sayıldığını, modeme gelen 115 Mbit hızın önemli olmadığını söylediler. Bana açıkça, “Size 1 Gbit sattık ama hiçbir zaman 1 Gbit internet alamayacaksınız, çünkü o hız paylaşımlı hız, sizin alacağınız maksimum hız 115 Mbit” şeklinde ifade ettiler. Yani 1 Gbit paket satılmasına rağmen fiilen 1 Gbit hız alınamayacağı söyleniyor.

İzmir Şemikler bölgesindeki adresimde kullanılan bu hat için abonelik numaram 11660483’tür. Satış aşamasında vaat edilen hız ile bana sağlanan gerçek hız arasındaki bu farkın giderilmesini, paket tanımımın söz verildiği gibi gerçek 1 Gbit hızını sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

29 Aralık 2025 17:53 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

31 Aralık 2025 14:12

Merhaba Melih Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Melih
Melih
31 Aralık 2025 14:49

Merhabalar konu ile ilgili hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve sorun çözümü sunulmadı şikayet hala açıktır. Ben şikayeti açmadan önceki aramamı sanki şikayet ile ilgili bilgi verilmiş gibi yazmışsınız. Hala problemim devam etmekte ve problem ile ilgili tarafıma kesinlikle dönüş yapılmadı. Problemin çözülmesini bekliyorum hala hızım 115 Mbit.

Melih
Melih
2 Ocak 14:08

Problemim hala devam etmekte hala ulaşan olmadı

Melih
Melih
3 Ocak 22:38

Turkcell Superonline açık açık dolan-dırı-yor destek de vermiyor böyle kaldır olay 1Gbit diye sattıkları internet 115 Mbit

Melih
Melih
9 Ocak 13:05

Problemim devam etmekte ve Superonline hiçbir yerden bana cevap vermiyor

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Fiber İnternet Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Furkan
4 Ağustos 2025 21:18487

Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 100 Mbps internet paketinde, birkaç aydır bağlantım sürekli olarak çok düşük hızd...

2

Satılan 1000 Mbps Fiber Hızını Kullanamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Janberk
11 Aralık 2025 10:18653

Turkcell Superonline tarafından yaklaşık 1 hafta önce altyapımın uygun olduğu söylenerek 1000 Mbps Fiber Limitsiz paket ...

1

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Modem Mağduriyeti

Betül
16 Ocak 2025 12:16917

12 yıldır Superonline müşterisiyim. Aralık ayı tarihinde taahhüdünü yenilediğim hız paketimi yükselttiğim Turkcell Super...

Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Modem Mağduriyeti
Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Modem Mağduriyeti
1 Destek
1

Ödediğim 1000 Mbps Hız Yerine Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Samet
14 Kasım 2025 19:59559

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Buca’daki adresimde 1000 Mbps hız paketi için ücret ödüyorum. ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline İnternet Yok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Superonline İnternetYok, Her Aradığımızda 2 Saat Uzatıyor!

Profil fotoğrafı
Murat
Turkcell Superonline Fiber Sıkıntısı!

Turkcell SuperonlineFiber Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Raya
Superonline fiber bağlantı sorunu

Superonline fiberbağlantı sorunu

Profil fotoğrafı
Ahmet
Turkcell Superonline Çilesi!

Turkcell SuperonlineÇilesi!

Profil fotoğrafı
Ersin
Superonline Ev İnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Superonline Evİnternetimde İlk Günden Beri Donmalar Oluyor

Profil fotoğrafı
Ziya
Superonline Fiber İnternet Hizmeti

Superonline Fiberİnternet Hizmeti

Profil fotoğrafı
Haydar

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri