SunExpress Hava Yolları bagaj

13.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq 987 sefer sayılı Münih-İzmir uçuşunda (PNR: H9PC2R) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Almanya’ya gitmeden önce dönüş biletimi almıştım ve sadece el bagajı hakkım olduğunu tam hatırlamıyordum. Türkiye’ye dönüşte iki valizimi çok doldurmadan getirmem gerekti. Online c...

Yurt dışında yaşayan ve yıllardır her ay uçuşlarını Sunexpress üzerinden gerçekleştiren bir müşteriyim. 13.10.2025 tarihinde, ADB-AYT uçuşum için satın aldığım 3500 TL tutarındaki ekstra bagaj hakkım sistemde görünmediği için İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldım...

13.10.2025 tarihinde Esenboğa Havalimanı’ndan saat 06:15’te gerçekleşen Brüksel uçuşunda (rezervasyon kodu: 5642*******91) engelli yolcu olarak seyahat ettik. Check-in sırasında engelli hizmet talebimiz belirtilmiş olmasına rağmen, havalimanında hiçbir şekilde destek veya hizmet sunulmadı. Özellikle...

12.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan XQ9184 sefer sayılı Sunexpress İzmir-Muş uçağına binmeden önce, iç bagajım 8 kilo olmasına rağmen firmada çalışan sarışın kadın personel tarafından kaba ve anlayışsız bir şekilde muameleye maruz kaldım. Sadece bana değil, uçağa binen diğer yo...

10 Ekim 2025'de İzmir-Antalya-Dubai aktarmalı Sunexpress xq9190 ve xq208 uçuşlarıyla Sultan Ateş adına seyahat ettik. Dubai dxb Havalimanı’na vardığımızda valizlerimiz tarafımıza teslim edilmedi. Havalimanında hemen kayıp bagaj başvurusu yaptık (pır numarası: dxbxq11282, bagaj PNR: bz4784). Ancak ar...

+1

02.10.2025 tarihinde Sunexpress’in Amsterdam–Ankara xq773 seferini (PNR: xh3785) kullandım. Varışta bagajımı Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan teslim aldığımda valizimin hasarlı olduğunu ve içindeki parfümümün (değeri 150 €) eksik olduğunu fark ettim. Parfüm dışında başka bir kaybım yoktu. Durumu hem...

30.09.2025 tarihinde Sunexpress ile İzmir-Kars uçuşum sırasında bagajım olan Moonwalk marka valizimin kolunun kırıldığını Kars’a vardığımda fark ettim. O an ciddi bir hasar olmadığını düşündüğüm için havalimanında şikayet oluşturmadım. Ancak eve geldiğimde valizimin alt kısmının tamamen kırılmış ve ...

01.10.2025 tarihinde Sunexpress’in xq9090 sefer sayılı uçuşunu kullandım. Varış noktasında bagajımı teslim aldıktan sonra, valizimin iki tekerlek bölümünün tamamen kırık olduğunu otele ulaştığımda fark ettim. Hasarın fotoğraflarını çektim ve elimde kanıt olarak mevcut. Sunexpress’in internet sitesi...

7 Ekim 2025 tarihinde, Almanya Frankfurt’tan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Sunexpress’in XQ 0991 sefer sayılı Boeing 737-8HC uçağıyla (PNR no: BRSZ28) seyahat ettim. Uçuş sonrası, 12:30’da uçaktan indikten sonra bagajımı teslim almak üzere uzun süre bekledim. Bu bekleme süresi, toplu taşıma imk...

Sunexpress ile 5 gün önce Münih-Ankara dış hat uçuşum sırasında bagajım kayboldu. Havalimanında rapor tutuldu ancak rapor numarası sistemlerinde gözükmüyor. Bagajımda otel kıyafeti ve bir elektronik eşya şarj aleti gibi önemli eşyalarım bulunuyordu. Bagajımın Münih’te olduğu ve üçüncü kez gönderile...

20 Eylül 2025 tarihinde Berlin–İzmir Sunexpress uçuşumuzda 2 saat 20 dakika rötar yaşadık. İzmir’e vardığımızda ise 1,5 saat boyunca bagaj bekledik ancak valizlerimiz gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 21 Eylül’de yeğenimin düğünü olduğu için temel ihtiyaç alışverişi yapmak zorunda kaldık. F...

2 Ekim 2025 tarihinde Sunexpress’in xq773 sefer sayılı Amsterdam-Ankara uçuşunu gerçekleştirdim. Bilet numaram 5642*******74’tür. Uçuş sonrası Esenboğa Havalimanı’nda bagajımın tekerleği ve gövdesinde kırık olduğunu fark ettim. Havalimanındaki yetkili, hasar raporu açtığını, burada başka bir işlem y...

22/08/2025 tarihinde Sunexpress’in xq868 sefer sayılı uçuşuyla İzmir’den Roma Fiumicino Havalimanı’na seyahat ettim. Yanımda üç valizim vardı; iki orta boy valiz teslim edildi, ancak koyu lacivert, küçük boy, kumaş valizim (üzerinde ismim yazılı) kayboldu. Havalimanında rehberimle birlikte gece saat...

28 Eylül 2025 tarihinde Malatya-İzmir uçuşum sırasında bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin çekme kolunu valize sabitleyen yer tamamen kırılmış ve valiz kullanılamaz hale gelmişti. Uçuş sonrası Adnan Menderes Havalimanı’nda TGS ofisine ve Sunexpress müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak bana ...

28 Eylül 2025 tarihinde xq826 numaralı Sunexpress Saraybosna uçuşum için bir önceki gece (yaklaşık 12 saat önce) online check-in işlemimi gerçekleştirdim. Uçuşum İzmir Adnan Menderes Havalimanı Dış hatlar terminalinden gerçekleşecekti. Uçuş sabahı saat 08.45'te 9 numaralı Sunexpress Saraybosna uçuşu...

25.08.2025 tarihinde Sunexpress’in Milano-İzmir uçuşunu kullandım. İzmir Adnan Menderes Havalimanı bagaj teslim bölümünde valizimi aldığımda, valizimin tekerleklerinin kırılmış olduğunu fark ettim. Hemen havalimanında başvuruda bulundum ve tutanak tutturdum. Başvurum sonucunda Sunexpress önce tamir...

20.09.2025 tarihinde saat 12:00 kalkışlı XQ1557 sefer sayılı Brüksel–Kayseri uçuşum önce 3 saat rötar yaptı, ardından yapılan anonsla uçağın iptal edildiği ve bagajlarımızı teslim almamız gerektiği bildirildi. Ancak yaklaşık 6 saat beklememize rağmen bagajlarımızdan biri tarafımıza teslim edilmedi. ...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 15.20’de gerçekleşen İzmir–Düsseldorf Sunexpress uçuşunda bagajımda ciddi bir hasar oluştu. Valizimin ön tekerleği içeri göçmüş ve sol ön tarafındaki sert kısmı kırılmış durumda. Havalimanında hemen rapor tutturdum ve adbxq24471 numaralı dosya ile kaydımı oluşturdum. Ol...

28.09.2025 tarihinde Sunexpress ile Malatya’dan İzmir’e gerçekleştirdiğim uçuş sonrasında, bagajımı teslim aldığımda bavulumun üzerindeki tellerin çıkmış olduğunu fark ettim. Markasız olan bavulumun teli çıktığı için taşıma ve yerleştirme işlemlerini yapamıyorum. Bavulun bu şekilde hasar görmesi sey...

21.09.2025 tarihinde Üsküp Havalimanı’nda, Sunexpress’in Suneco+ paketimiz olmasına rağmen Havalimanı görevlileri bagaj hakkımız olmadığını söyleyerek bizden 500 Euro bagaj ücreti talep etti. Ücreti ödemek zorunda kaldık ve elimizde bu ödemeye dair fatura/makbuz bulunmaktadır. Uçuşumuzun kodu vafaj ...

14 Temmuz 2025 tarihli İzmir–Paris (uçuş numarası: xq 100994) seferim için Sunexpress web sitesinden farklı bir paket seçmiş olmama rağmen, bana onay olarak yalnızca 4,5 kg bagaj hakkı bulunan Sun Light paketi tanımlandı. 8 günlük bir seyahat için bu paketi seçmem mümkün değildi. Web sitesinde yaşan...