Sunexpress Kırık Valizimin Değişimini Reddetti

5 Temmuz tarihli Antalya‑Gaziantep uçuşumda Sunexpress’e teslim ettiğim valizimi bagaj bandından aldığımda üst köşesinin kırılmış, yırtılmış ve kullanılmaz hâle geldiğini gördüm. Havalimanında bu durumla ilgili hemen tutanak tutuldu. Buna rağmen tarafıma yeni valiz verilmek yerine, valizi kendi imkanımla tamir ettirmem ve sadece tamir faturasını Sunexpress’e iletmem gerektiği söylendi.

Ben de bu doğrultuda valiz tamircilerine başvurdum; ancak görüştüğüm tüm tamirciler, valizin hasarının onarılamayacak düzeyde olduğunu, tamirin teknik olarak mümkün olmadığını ifade ettiler. Bu durumu ve tamircilerin beyanını Sunexpress’e e‑posta yoluyla iletmeme rağmen talebim reddedildi, valizin değiştirilmesi ya da bedelinin karşılanması kabul edilmedi.

Uçuşum sırasında tamamen Sunexpress’in sorumluluğunda olan bagajımın bu şekilde ağır hasar görmesine ve buna rağmen açıkça tamir edilemeyeceği belirtilmiş bir valiz için çözüm üretilmemesine itiraz ediyorum. Hasarlı valizimin değiştirilmesini veya valiz bedelimin tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili e‑posta yazışmalarım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.