Sunexpress Bagaj Hasarı Ve Yardım Eksikliği

19.07.2026 tarihinde Sunexpress ile Antalya’dan Frankfurt’a yapılan 07.50–10.40 uçuşunda, havaalanına sağlam teslim ettiğimiz bavullarımız, valiz teslim noktasında bagajlarımızı aldığımız anda tekerlekleri kopmuş ve alt kısımlarından yırtılmış şekilde tarafımıza teslim edildi. Ek bagaj için zaten oldukça yüksek bir ücret ödememize rağmen hem birden fazla valizimiz zarar gördü hem de süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Frankfurt’a indiğimizde Sunexpress masasında yetkili hiç kimse yoktu. Diğer havaalanı çalışanları da yardımcı olmadı. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmek zorunda kaldık ve havaalanında yaklaşık 1,5–2 saat boyunca bekletildik. Ancak çağrı merkeziyle dördüncü görüşmemizden sonra havaalanından ayrılabildik. Özellikle çalışanların yerinde bile bulunmaması ve bu durumdan dolayı birçok kişinin mağdur edilmesini kınıyorum.

Hem ek bagaj için yüksek ücret alınıp hem de valizlerimizin bu şekilde kırık ve yırtık teslim edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Zarar gören valizlerimizin bedelinin karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.