to read complaints and reviews, or file yours.SunExpress Bagajım Diyarbakır'da Kaldı, Antalya'da Teslim Edilmedi
19.07.2026 tarihinde saat 09:15’te Diyarbakır–Antalya hattında Sunexpress’in km384C uçuşunu kullandım. Bu uçuşta teslim ettiğim bagajım Diyarbakır’da kalmış ve Antalya’ya ulaştırılmamıştır. Havaalanında tarafıma kayıp eşya raporu düzenlendi ve bagajın akşamında geleceği, ertesi gün otele transfer edileceği söylendi ancak net bir saat verilemedi.
Aradan geçen yaklaşık bir buçuk güne rağmen bagajım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bana verilen iletişim numaralarından kimseye ulaşamıyorum, bu nedenle bagajımın şu an nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Sadece 3 günlük kısa bir tatilim var ve bagajımda tüm kıyafetlerim bulunduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.
Sunexpress’in gecikmeli bagajımı bir an önce bana ulaştırmasını, ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi ve yardımın sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.07.2026 tarihinde Sunexpress Diyarbakır–Antalya uçuşumda bagajım Diyarbakır Havalimanı’nda unutuldu ve aynı gün 20:20 uçağı ile Antalya Havalimanı’na ulaştı. Buna rağmen ertesi gün, yani 20.07.2026 tarihinde transferi yapılmasına dair bilgi verilmesine karşın bagajım tarafıma teslim edilmedi.
Antalya TGS kayıp bagaj bürosundan bana verilen numarayı defalarca aradım. Her aradığımda bagajımın transferde olduğu, gün içinde aranacağım veya SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Akşam 19:00’a kadar beklememe rağmen ne bir arama ne de SMS aldım. Sonraki aramamda ise bu kez aksaklık nedeniyle bagajımın transfere hiç verilmediği söylendi.
Bu durum üzerine doğal olarak tepki gösterdim ve sabah saatlerinde bagajımı kimin araca verdiğini sorduğumda bana hiçbir isim verilmedi. Tarih ve saati net olarak belirtmeme rağmen, kiminle muhatap olduğumu söyleyemeyeceklerini ifade ettiler. Bu süreçte TGS kayıp bagaj bürosundaki iki kadın çalışan, “Bagajınız saat 11’de transfer için araca verildi, gün içinde sizi ararlar veya SMS gönderirler” diyerek beni oyaladı ve yanlış bilgi verdi. Sonuçta sadece 3 günlük tatilimde, eşyalarım yanımda olmadığı için tatilimin büyük kısmını otel odasında geçirmek zorunda kaldım.
21.07.2026 tarihinde mecburen Antalya Havalimanı’na kendim giderek bagajımı almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini, tatilim boyunca eşyalarımdan mahrum kalmam nedeniyle gerekli telafinin yapılmasını ve özellikle 20.07.2026 tarihinde büroda bulunan iki kadın görevli hakkında yanlış bilgilendirme ve oyalama nedeniyle gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
