Bebek Arabası Taşıma Sorunları, Personel Desteği Ve Güvenlik Endişesi

27.07 tarihinde saat 20 civarında Sunexpress ile Antalya’dan Mardin’e xq7180 sefer sayılı uçuşumuzda iki bebeğimizle birlikte çok sıkıntılı bir süreç yaşadık. Uçağa gitmek için bineceğimiz otobüse yönlendirildiğimiz sırada bebek arabalarını kapatmamız istendi. Otobüslerin ani fren yapabildiğini, 10 aylık iki bebeği kucağımızda taşımamızın hem bizim için hem bebekler için riskli olduğunu söylememize rağmen, tartışma sonrası ancak bebek arabaları açık şekilde binebildik.

Otobüsten indikten sonra bu kez uçağa biniş aşamasında yangın merdiveninden çıktığımız bölümde bebek arabalarını kucağımızda taşımamız gerektiği söylendi. Görevliler hiçbir şekilde destek olmadı, adeta “kendi başınızın çaresine bakın” der gibi davrandılar. Sadece merdivenlerin başında bekleyen bir kabin görevlisi arkadaş bir nebze yardımcı olmaya çalıştı, onun dışında kimse bebekli yolcuları önemsemedi.

Ayrıca inişte bebek arabalarının uçağın yanında teslim edilip edilmeyeceğini özellikle sordum, “hayır, banttan alacaksınız” denildi. Buna rağmen bebek arabaları uçaktan indiğimizde çöpgibi uçağın önüne bırakılmıştı. Bebekle birlikte hem bant alanına gitmek hem de tekrar bebek arabalarını almak için geri dönmek zorunda kaldım ve bu süreç bizi hem fiziksel olarak çok yordu hem de güvenlik anlamında tedirgin etti.

Sunexpress’ten bebeğiyle seyahat eden yolculara karşı çok daha duyarlı, yardım eden ve yolcuyu yormayan bir yaklaşım benimsemelerini, bebek arabalarının teslimi ve taşınması konusunda net ve tutarlı bir prosedür uygulamalarını, personelin de bu konuda eğitilmesini bekliyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluğun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.