Online Checkin Sorunu, Yanlış Kilo Girişi Ve Uçuş Erteleme Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

19.07.2026 tarihindeki Sunexpress Münih–Antalya uçuşumuzda yaşadığımız süreci paylaşmak istiyorum. Öncelikle şirketin sistemsel bir sorunu nedeniyle online check-in yapamadık. Havalimanında bu durum sanki bizim hatamızmış gibi değerlendirilerek bizden ek ücret talep edildi ve 45 euro ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Ayrıca yolcuların kilo bilgileri farklı olmasına rağmen buna dikkat edilmeden yanlış kilo işlenmiş, bunun üzerinden de tekrar bizden ek ücret istendi. Tatil öncesi huzurumuz kaçmasın diye bunu da ödedik ancak hem sistem problemi hem de yanlış kilo girişinden kaynaklanan bu ücretlendirmeyi kesinlikle haksız buluyoruz.

Tüm bunların üzerine uçağımız da ertelendi. Yaşadığımız bu olumsuzluklar tatil başlangıcımızı ciddi anlamda strese soktu. Online check-in sırasında yaşanan sistem arızası ve havalimanında yapılan yanlış kilo girişi nedeniyle ödediğimiz toplam 45 Euro'luk ek ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.