Personel ve Hizmet Yaklaşımı Sorunları
- Kaba ve ilgisiz tutumlar: 18 şikayette personelin 'İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde kaba ve küçümseyici davrandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Hilton Hotels
Hilton Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Hilton Hotels için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumu oluşturuyor; resepsiyon ve güvenlik görevlilerinin kaba, küçümseyici veya ilgisiz tavırlar sergilediği aktarılıyor. İkinci ağırlık noktası habersiz veya mükerrer ücret alımları (%11) ile yemek servisindeki kalite sorunları (%11) olarak belirtiliyor. Ayrıca tesis donanımlarındaki arızalar ve oda temizliği konusundaki yetersizlikler şikayetçiler tarafından bildiriliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Ek Ücret ve Faturalandırma İtirazları
- Habersiz ek ücretler: 4 şikayette vale hizmeti için mükerrer ödeme alındığı veya ücretsiz olması gereken kahvaltı için 1.200 TL istendiği bildiriliyor.
- Yüksek otopark ücretleri: 3 şikayette otel bahçesindeki 2 saatlik park işlemi için 600 TL ücret talep edildiği aktarılıyor.
Yemek ve Servis Kalitesi
- Servis ve içerik yetersizliği: 4 şikayette yemeklerin geç servis edildiği, porsiyonların az olduğu ve alerji bildirimlerinin dikkate alınmadığı belirtiliyor.
Tesis Donanım ve Hijyen Eksiklikleri
- Teknik arızalar: 3 şikayette sıcak su, klima ve televizyon gibi temel donanımların çalışmadığı bildiriliyor.
- Bakımsız alanlar: 3 şikayette kırık bebek beşiği ve çalışmayan jakuzi gibi tesis bakımsızlıkları raporlanıyor.
- Yetersiz oda temizliği: 3 şikayette su ısıtıcısında sinek ölüsü bulunduğu ve genel temizliğin yetersiz olduğu belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
106 şikayet
5
Çözüldü
Yanıltıcı Tam Dolu Söylemi Ve Güven Kırıcı Resepsiyon Davranışı
26 Eylül 15:45163
"Teşekkür ediyoruz."
26.09.2026 tarihinde Bursa’ya geldiğimde Hilton Bursa Convention Center res...epsiyonuna giderek konaklamak için oda talebinde bulundum. Resepsiyon görev
Hilton Kozyatağı'nda Acil Korse Tesliminde Yaşanan Uzun Bekleme Ve İlgisiz Servis
25 Eylül 19:44168
25 Eylül 2026 tarihinde saat 17.45 – 19.00 arasında, annemin ameliyat sonrası kullanması gereken ve doktorunun hastanede...n otele gönderdiği korse, Hilton Kozyatağı şubesinin resepsiyonuna teslim edilmesine rağmen bana uzun süre verilmedi. Resepsiyona sorduğumda hemşirelerin gelip takacağını söyleyere
5
Çözüldü
10 Eylül 15:203
"Hilton kaliteyi gerçekleştirdi"
Beliz şikayetini yayından kaldırdı
Hilton Otel’de İçki Dökülmesi Sonrası Yetersiz Yardım Ve Telafi Eksikliği
9 Eylül 23:18121
09.09.2026 Çarşamba günü dermatoloji hekimi olarak katıldığım bir firma toplantısı kapsamında Bakırköy Hilton Otel’in ye...mek salonunda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Sunumun ardından yemek için masaya geçtiğimizde, ana yemeğimi henüz yarılamışken servis yapan çalışanınız, elinde yaklaşık 6–
Hilton'da Yorgan Kontrolü Nedeniyle Yaşanan Aşağılayıcı Şüphecilik
29 Ağustos 14:5481
Hayatımda ilk defa bir otelde bu kadar rahatsız edici ve güvensiz hissettiren bir yaklaşımla karşılaştım. Odada ekstra b...ir yorgana ihtiyacımız oldu. Nedeni soruldu (neden mi olması gerekiyor onu da anlamadık ama). Hızlı olsun diye bacağımın kanadığını ve bu nedenle yorgana ihtiyacım olduğunu belirtm
1
Resepsiyon Görevlisinin İlgisiz Tavrı Ve Restoran Hizmetindeki Aksaklık
14 Ağustos 20:14114
14.08.2026 Cuma günü saat 19:00 civarında Hampton By Hilton Aliağa otelinde konaklarken akşam yemeği için resepsiyona gi...dip yemek yiyeceğimi ve hesabın oda numarama yazılmasını talep ettim. Resepsiyondaki uzun boylu görevli “hee tamam” der gibi lakayıt bir tavırla beni restorana yönlendirdi. Restor
1
Hilton Hotels Resepsiyonda Görevlinin Tavrı
13 Ağustos 08:25136
8–10 Ağustos tarihleri arasında Amsterdam’daki Hilton otelinde iki gece konakladım. Otele giriş yaparken benden 50 euro ...depozito istendi ve bu tutarın kredi kartımdan çekileceği, çıkışta ise iade edileceği söylendi. Ben de çıkış yaparken iade edilip edilmeyeceğini tekrar sordum ve iade edilmezse ülk
1
Alerji Bildirimi Reddedildi, Misafir Sağlık Riski Altında
27 Haziran 11:17300
Hilton İstanbul Bomonti Hotel & Conference Center’da düzenlenen okul balomuza katılmak için kayıt yaptırdım ve toplam 9....000 TL ödeme yaptık. Okulumuz, süreç sırasında patates alerjim olduğunu otele özellikle bildirmesine rağmen, balomdan sadece bir gün önce otel tarafından bana herhangi bir şekilde
1
Hilton Hotels İstanbul Kozyatağı Kıyafeti Mağdur Edişi
20 Haziran 23:56338
19.06.2026 tarihinde saat 21.15 civarında arkadaşımın doğum günü için davetli olduğum Hilton İstanbul Kozyatağı’na giriş... yapmak istedim. Gayet şık bir keten şort, uygun bir kombin ve davetli olarak oradaydım, deniz şortu ya da uygunsuz bir kıyafet kesinlikle yoktu. Kapıdaki görevliler şortla giriş
Hilton Hotels Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
15 Haziran 19:39413
14 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Hilton Otel’de iki oda için, toplamda 60 bine yakın bir ödeme yaparak konakl...adım. Bu düzeyde bir ücret ödememize rağmen otelin hizmetleri beklentinin oldukça altında kaldı. Öncelikle, otelin kendi müşterisi olmamıza rağmen otopark için ayrıca ücret talep
Öne ÇıkanKonular
Hilton Hotels Ferah Ve Aydınlık Olan Havuz Alanı Karanlık, Basık Ve Bunaltıcı Bir Ortama Dönüştü
15 Haziran 08:54126
Kasım 2025’te Ankara Hilton Otel’in Navitas Sağlık Kulübü’ne yalnızca havuzu kullanmak amacıyla bir yıllık üyelik yaptır...dım. Burayı tercih etmemin temel sebebi, Ankara’da evime yakın pek çok havuzun aksine yerin altında olmayan, gün ışığı alan, duvarları tamamen cam olduğu için dışarının görülebildi
Hilton Bursa’da Bozuk Bebek Beşiği Ve Düşük Hizmet Kalitesi
31 Mayıs 18:30360
30.05.2026–31.05.2026 tarihleri arasında eşim ve bebeğimizle birlikte Bursa Hilton Otel’de konakladık. Hem Hilton markas...ının ismine hem de otelin manzarasına güvenerek oldukça yüksek bir beklentiyle gitmiştik ancak yaşadığımız deneyim bu beklentiyi kesinlikle karşılamadı. Otele cumartesi günü saat
1
Hilton Afyonkarahisar’da Kahvaltı Dahil Söylendi, Sonra Ekstra Ücret İddiası
23 Mayıs 10:36256
21 Mayıs giriş, 22 Mayıs çıkış olacak şekilde Afyonkarahisar’daki Hilton otelde konaklama yaptım. Rezervasyonumu doğruda...n oteli arayarak gerçekleştirdim ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede konaklamanın kahvaltı dahil 7.500 TL olduğunu söylediler. Bu bilgiye güvenerek rezervasyonu onayladım v
1
Mersin Hilton’da KVKK İhlali Ve Linkedin Profilinin İzlenmesi
21 Mayıs 10:57237
Mersin hiltonsa’da dün gece yaşadığım bir olay nedeniyle hem KVKK kapsamında kişisel verilerimin ihlal edildiğini düşünü...yorum hem de ciddi anlamda rahatsızlık duyduğumu belirtmek istiyorum. Dün gece saat 00.00 civarında otel ile bir sorun yaşamamın ardından, sabah herhangi bir görüşme talep etmediği
1
Diamond Üyelik Hakları Mersin Hilton’da Setur Rezervasyonunda Keyfi Şekilde Tanınmadı
20 Mayıs 22:13217
Hilton Diamond üyesi olarak Setur üzerinden Mersin HiltonSA’ya bugün tarihli, 1 gecelik bir konaklama için rezervasyon y...aptım. Türkiye’nin farklı şehirlerindeki Hilton otellerinde aynı üyelik statüsünü kullanıyor ve misafirlerimi kahvaltıda hiçbir ek ücret ödemeden ağırlayabiliyorum. Ancak Mersin Hi
Hilton Amsterdam'da İnternet, Hijyen Ve Müşteri Hizmeti Sorunları
25 Nisan 10:18166
Hilton Amsterdam otelinde Ç***** S**** adına 907 numaralı odada iki gece konaklama için giriş yaptığımız andan itibaren ...ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Odamızda internet neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşmakta zorlanıyoruz ve bu nedenle hem iletişim hem de iş anlamında büyük sorun yaşıyoruz. Böy
Girişte Bilgilendirme Eksikliği Ve Güvenlik Görevlisinin Rahatsız Edici Üslubu
23 Nisan 10:56280
22 Nisan 2026 tarihinde İzmir Alsancak Hilton Center’a daha önce hiç gitmemiş bir ziyaretçi olarak, yalnızca etrafı görm...ek amacıyla binaya girdim. Girişte herhangi bir görevli beni durdurmadı, herhangi bir yönlendirme veya uyarı da yapılmadı, ben de sorun olmadığını düşünerek içeri geçtim. Alt kata
1
Hilton Ankara’da Gecikme Nedeniyle Etkinliğe Alınmama Ve Personelin Kaba Üslubu
17 Nisan 20:29144
Hilton sa Ankara’da bugün saat 19:00’daki Candle Echoes etkinliği için 1.112 TL ödeyerek bilet aldım. Etkinliğe yaklaşık... 10 dakika gecikmeli olarak geldim ve bu nedenle içeri alınmayacağım söylendi. İçeri girmek için oradayken görevli personelin tavrı son derece nezaketsizdi, kapıdan adeta kovulur g
3
Hilton Hotels Adana Yüzüğümün Kaybolması
10 Nisan 11:28158
08.04.2026–09.04.2026 tarihlerinde Adana Hilton Otel’de konakladım. 1425 numaralı odada kaldığım süre içinde masanın üze...rine bıraktığım gümüş yüzüğüm, kahvaltıdan 09.15–11.00 saatleri arasında odaya geri döndüğümde yerinde yoktu. Bulunamadı. Otel temsilcileri ilgilendi polis çağırdım tutanak tutturd
1
Hilton Honors’da Aynı Tarihler İçin 60 Euro Fiyat Farkı Ve İade Talebi
8 Nisan 20:40288
Hilton Honors uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce 1 Mayıs giriş, 3 Mayıs çıkış olacak şekilde Hampton by Hilton Şi...şli otelinde rezervasyon yaptım. Rezervasyon sırasında toplam 242,57 Euro kredi kartımdan tahsil edildi. Ancak 8 Nisan tarihinde aynı otelde, aynı tarih ve aynı oda tipine yeniden
1
Hilton Otelinde Yarı Ücret İadesi Banka Kaydına İşlemiyor
18 Mart 18:42514
07.02.2026 tarihinde Hilton İstanbul Bomonti Hotel & Conference Center’da 2 gece konaklama için kredi kartımla 15.840,60... TL ödeme yaptım. Ancak sadece 1 gece konakladım ve çıkış sırasında kalan 1 geceye ait tutarın yarısının iadesini talep ettim. Resepsiyon görevlileri iade işlemini başlattıklarını
1
Hilton Kozyatağı Otel Spor Salonu Kapanışı Ve Tam Ücret İadesi
7 Mart 16:43507
Hilton Kozyatağı Otel bünyesindeki spor salonuna 28 Şubat’ta yıllık üyelik yaptırdım. 12 aylık üyelik aldım, üzerine 3 a...y da hediye edeceklerini söyleyerek toplam 15 ay kullanım vaadinde bulundular. Ödemeyi peşin olarak kredi kartımdan 50.600 TL şeklinde tahsil ettiler, Yapı Kredi slip işlem numaram
1
Hilton Hotels Vale Hizmeti Almadığım Halde Otopark Ücreti Aldılar
3 Mart 09:53496
Kozyatağı Hilton otelde bir iftar programına katıldım arabamı otelin bahçesine park ettim çıkarken 600 TL ödemek zorunda... kaldım. 2 saat araba bahçede durdu vale hizmeti de almadım yine de 600 TL ödemek zorunda kaldım böyle bir park parasına ilk kez rastladım. Biraz insaf ayıptır. Ben şahsen bir daha
1
Hilton Otelinde Vale Hizmeti Olmadan 600 TL Park Ücreti
28 Şubat 23:06385
Kozyatağı Hilton otelde bir iftar programına katıldım. Arabamı otelin bahçesine park ettim; çıkarken 600 TL ödemek zorun...da kaldım. 2 saat araba bahçede durdu, vale hizmeti de almadım. Yine de 600 TL ödemek zorunda kaldım. Böyle bir park parasına ilk kez rastladım; biraz insaf ayıptır. İnsanların öğr
Hilton Hotels Hakkında
Hilton Hotels, dünya genelinde ve Türkiye’de farklı markaları ve konseptleriyle konaklama ve ağırlama hizmeti sunan uluslararası bir otel zinciridir. Şehir ve tatil otelleri portföyüyle bireysel seyahatlerin yanı sıra kurumsal ve özel organizasyonlara yönelik hizmetler yürütür.
Hizmet Alanları
- Konaklama hizmetleri: Şehir otelleri ve tatil köylerinde oda, süit ve her şey dâhil seçenekleriyle konaklama imkânı.
- Toplantı ve etkinlikler: İş toplantıları, konferanslar, grup seyahatleri, düğünler ve özel davetler için salon tahsisi ve etkinlik altyapısı.
- Yeme ve içme: Tesisler bünyesindeki restoran, kafe ve dinlenme alanlarında sunulan yiyecek ve içecek servisleri.
- Sadakat programı: Konaklamalar ve doğrudan rezervasyonlar üzerinden puan kazanımı sağlayan Hilton Honors üyelik sistemi.
Hilton Hotels bünyesindeki konaklama veya hizmet deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.