Misafir İlişkileri ve Servis Personelinde Üslup Sorunları
- Personel Davranışı: 7 şikayette çalışanların 'mahkemeye verseniz de bir şey olmaz' şeklinde kaba ve sert bir üslup sergilediği bildiriliyor.


Son 1 yıl içinde Akra Hotels için açılan 13 şikayetin ortak paydasını personel tutumu oluşturuyor; kullanıcılar çalışanların 'mahkemeye verseniz de bir şey olmaz' şeklinde kaba ifadeler kullandığını aktarıyor. Şikayetlerin %53,8'ini oluşturan personel tutumu bildirimlerine, mil yükleme ve iade süreçlerinin 'ilgileneceğiz' denilerek bekletildiği (%23,1) şikayetler eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca, rezerve edilen oda tipiyle teslim edilen odanın farklı olduğu durumların yaşandığını ifade ediyor.
25–29 Ağustos tarihleri arasında Akra Sorgun Otel’de konakladık ve maalesef beklentimizin çok altında bir deneyim yaşadı...k. Özellikle Türk misafirler için neredeyse hiçbir şey düşünülmemiş gibiydi. Çocuk oyun alanı çalışanları ve animasyon ekibi Türkçe bilmiyor, yapılan etkinliklerin hiçbiri Türkçe d
27–30 Ağustos tarihleri arasında Akra Didim Otel’de 2106 numaralı odada konaklıyorum ve özellikle oda konforundan oldukç...a hayal kırıklığı yaşıyorum. Kara manzaralı odalarda, fabrika sesi gibi sürekli bir uğultu var, bu sesin havalandırma sisteminden geldiğini düşünüyorum. Buna ek olarak odanın otopa
03/08/2026 giriş, 08/08/2026 çıkış olmak üzere Akra Didim Otel’de konakladım. Konaklamamızın sonunda, bize yardım için g...elen bagaj taşıma aracında siyah ve bej renkli geometrik desenli bir bavulumuzu unuttuk. Durumu fark eder etmez defalarca misafir hizmetlerini arayarak hem olayı anlattım hem de ba
Çocuk dostu diye satılan otelde çocuklara uygun kum plaj yok! Akra Didim Otel’i özellikle çocuk dostu olduğu ve kum pl...aja sahip olduğu bilgisine güvenerek 11.07 tarihinden itibaren 4 gece konaklama için tercih ettik. Akra Didim’i özellikle çocuk dostu ve kum plaj olduğu bilgisiyle tercih ettik. O

18.06.2026 - 21.06.2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Didim Akra Otel’de konakladım. Daha rezervasyon aşamasından b...aşlayarak tatilin sonuna kadar birçok aksaklık yaşadım. Alakart rezervasyonunda yanlış yönlendirildiğim için bu hizmetten sorunsuz faydalanamadım, odam temel eksiklerle teslim edil
20.06.2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Akra v’de 1 gecelik konaklama satın aldık ve ödememizi acente üzerinden tamam...ladık. Ödemeden yaklaşık iki saat sonra, akşam saatlerinde otele giriş yapmak üzere resepsiyona geldiğimizde, voucher numaramıza rağmen rezervasyonumuz sistemde bulunamadı. Voucher
7–10 Mayıs 2026 tarihleri arasında Akra Kemer Otel’de konakladım. Konaklama öncesinde ve sırasında Akra Hotels’in resmi ...olarak duyurduğu Miles&Smiles kampanyasının tüm şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Miles&Smiles üyeliğime ait TK280209576 numarasını da giriş işlemleri esnasında otele ileterek k
Mayıs 2026 tarihinde Akra Didim Otel’e kızımı bırakmak için gittim. Check-in işlemleri yapılırken kızımla lobide sadece ...bir kahve içmek istedim. Ancak otelin yaklaşımı son derece kırıcı ve yakışıksız oldu. Ön büro çalışanları, dışarıdan gelenlerin derhal otelden çıkması gerektiğini, lobide kısa sür
01.05.2026 – 03.05.2026 tarihleri arasında Akra Didim otelde Priene Villaları’nda konakladım. Ancak konaklama sürem boyu...nca aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Oda temizliği doğru düzgün yapılmadı, konforlu ve hijyenik bir ortam beklerken temel temizlik bile yeterli değildi. Ayrıca otel genelind
Didim Akra Otel’de bahçe pozisyonu için, yüzde 40 engelli bir birey olarak iş başvurusu yaptım. 2 Mart 2026 tarihinde iş...e başlayacağım söylendi, gerekli tüm evraklarımı hazırladım, işe giriş imzalarımı attım ve bu süreçte yaklaşık 5.000 TL masraf yaptım. Bu masrafın içinde sağlık raporu ve yol gider
6–8 Şubat 2026 tarihleri için Akra Kemer oteline rezervasyon yaptırdım ve ücretini peşin olarak ödedim. Ancak 6 Şubat sa...bahı rahatsızlandığım için rezervasyonumu iptal etmek istedim. Otelle görüştüğümde, hastane raporu ile iade yapılabileceği bilgisi verildi. Aynı gün, 6 Şubat’ta sağlık raporumu ken
04 Ocak tarihinde Antalya Akra Hotel’in Kids Club bölümünde, kendisini müdür olarak tanıtan E*** Hanım’ın çocuklara karş...ı tutumuna bizzat şahit oldum. Başka bir misafirin çocuğuna oyun alanına giremeyeceğini söyleyerek talimat vermiş ve bu talimatının da otel yöneticileri tarafından kabul edildiğini
12 Kasım 2025 günü saat 14:00-15:00 civarında Antalya Akra Otel’in teras ve restoran bölümüne 9 kişilik bir grup olarak ...geldik. Girişte bizi karşılayan hanımefendi, ilgisiz ve asık bir ifadeyle uygun masa olmadığını söyledi. Beklememizi isteyip sonunda 4 kişilik bir masayı 6 kişi olacak şekilde ayar
25-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında Akra Kemer’de gerçekleştirdiğimiz konaklama kapsamında mil kampanyasına katılım sa...ğladık. Rezervasyon numaramız 411992907’dir ve giriş sırasında üyelik bilgilerimizi (f*********@gmail.com) otele ilettik. Ancak, aradan 45 günü aşkın süre geçmesine rağmen miller h
Eşimle balayımız için akra otel’i tercih ettik. Rezervasyonumuzda giriş saatini bir gün geç yaptığımız için otel tarafın...dan bize “fazladan gün verileceği” söylendi. Ancak otele giriş yaptıktan sonra bu hakkımızı vermekten vazgeçtiler ve adeta otelden çıkmamız için baskı yapmaya başladılar. Üstelik “
Antalya Akra Hotels’in kafesinde her gittiğimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sipariş vermek için uzun süre beklemek zoru...nda kalıyorum, personel ilgisiz davranıyor ve siparişlerim, bir su bile istesem, en az 15-20 dakika sonra geliyor. Şu anda da yine aynı problemi yaşıyorum ve bu durum her gelişimde
24.08.2025 tarihinde Antalya Akra Hotels bünyesinde hizmet veren Pablito Bistro’da yaşamış olduğum deneyimi, hem bir tük...etici hem de bir akademisyen olarak kurumsal değerlendirmenize sunmak istiyorum. Otelin ve ilgili restoranın dijital mecralarda paylaştığı bilgiye göre kahvaltı servisinin saat 08.
27-30 Ağustos tarihleri arasında Akra Fethiye Tui Blue Sensatori Otel’de 2 yetişkin ve 3 çocuk olmak üzere toplam 5 kişi...lik ailem için rezervasyon yaptırmak istedim. Rezervasyon sorumlusu olduğunu belirten Natali Hanım ile 23 Ağustos’ta saat 15:00, 18:00 ve 19:30’da telefon görüşmeleri gerçekleştird
Geçtiğimiz konaklamamız sırasında Kids Club (Çocuk Kulübü) deneyimimizle ilgili yaşadığımız hayal kırıklığını sizinle pa...ylaşmak istiyorum. Çocuğum başlangıçta yabancı bir ortamda yalnız kalmaktan çekindi ve kendini huzursuz hissetti. Bu durum birçok küçük çocuk için oldukça doğaldır. Bir ebeveyn ol
"Para iadesi konusunda çok hızlı aksiyon aldılar. İlgililere teşekkürler"
Antalya Lara Akra Otel fitness üyesiyim yıllardır. Ama tadilattan sonra üyelere bazı alanları kullanıma kısıtladılar ve ...üyeliği yaparken bunu bize bildirmediler. Kullanabileceğimiz alanları sıralayıp parayı aldıktan 2 ay sonra tadilata girip tadilat sonrası bazı alanları kullanamayacaksınız demek hi
"Teşekkürler"