Sueno Hotel Deluxe Belek'te Rezervasyon Ve Hizmet Sorunları

Sueno Hotel Deluxe Belek’te kış aylarından rezervasyon yaptırdık. Sibel Can konseri için geldik ve özellikle konserden bir gün önce geldik; bir gece dinlenip ertesi gün konseri izleriz diye. Meğer konser rezervasyonunu bir hafta önceden açmışlar, bütün ön masalar dolmuş. Bize "doldu" dediler, kıyıya köşeye masa koyuverdiler, bir de lütfetmiş gibiler. Sitelerinde böyle bir rezervasyon sistemi olduğu yazmıyor. Bilsek biz de bir hafta önce gelirdik; zaten minimum konaklama gün sayısı var ve zaten 7 gün buradayız. Yapacak bir şeyimiz yok deyip çıkıyorlar. Ayrıca 3 yetişkin ve 1 çocuk için oda ayırttık. Ama odada bir tane çift kişilik yatak ve bir de koltuk açmışlar; şaka gibi. Koltuk hem küçücük hem yamuk yumuk. İlk gece öyle idare ettik, ertesi gün bir tane yatak koydular, getirip oda tıkıs tıkıs oldu. Çocuğu ortamımıza alıp çift kişilik yatakta üç kişi yattık; bir yetişkin de o küçük yatakta mecburen. Yemek zamanları zaten tam bir kabus. İzdiham alanı. Ekmek kuyruğu gibi kuyruk bekliyorsun; tam zor da olsa yemeğini aldım derken bu sefer masa arayışı. Her yer dolu. Elinde yemekler öyle ayakta bekliyorsun. Çalışanlar asla yardımcı olmuyor; öyle suratına bakıyorlar. Buz gibi yemeklerle sonra şansınıza denk gelen masada "afiyet olsun". Havuz başında şezlong bulmak imkansız. WhatsApp numarası verdiler, "yardım isteyebilirsiniz" diye. Sıcakta havuz başında 4 yaşında çocuk yanımızda dikildik, kaldık; bir tane boş yer yok. Yardım istedik, WhatsApp’tan tam yerimizi sordular, sonra yarım saat geçti, hâlâ gelen giden yok. En son kendim müşteri ilişkilerine gittim; bana havuzun diğer başından bir şezlong ayarladılar. Hiçbir şeyde çözüm bulamıyorlar ve memnuniyetiniz onlar için asla önemli değil; "gelmeseydiniz" der gibiler. Şu an ikinci gecemiz. Bir hafta buradayız ama tatile mi geldik, stres yaşamaya mı, belli değil. Dünya kadar para verip buraya bir daha asla gelmem.