Sueno Deluxe Belek Otelinde Hijyen Ve Personel Eksikliği Hastalığa Neden Oldu

24–28 Eylül tarihleri arasında Sueno Deluxe Belek otelinde konakladık ve maalesef beklediğimiz tatili yaşamak bir yana, ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradık. Otelin pek çok alanında temizlik problemi vardı. Lobi ve pastane kısmındaki koltuklar lekeler içinde, oturulamayacak kadar bakımsız durumdaydı.

Personelden çay kahve istediğimizde uzun süre beklemek zorunda kaldık, çoğu zaman kimse ilgilenmedi. Pastanede çalışan görevliye, 3 yaşındaki oğlum için üstü çilekli olan pastadan istediğimizi söylediğimizde, “denk gelirse verebilirim” gibi son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldık.

Çocuklar için hazırlandığı söylenen etkinlik alanı aslında sadece alan olarak güzel, içerik olarak bomboştu. Yapılan tek şey yaklaşık 10 dakikalık top atma ve sandalye kapmaca oyunuydu, günün geri kalanında hiçbir etkinlik yoktu. Çocuklar resmen kendi haline bırakılmış durumdaydı. 24 saat açık denilen alana gece 12’den sonra gittiğimizde ise görevli çalışan uyuyordu, hizmet alamadık.

Yemekhanede yemekler 26 Eylül’den sonra bir anda azaldı, önceki günlerdeki menüler düşürüldü, bazı ürünler 2–3 gün sonra yeniden servis edilmeye başlandı. Balık, çiğ köfte gibi ürünlere neredeyse hiç rastlamadık. Otel çok kalabalıktı, yemekhanede yer bulmak için elimizde tabaklarla masa aramak zorunda kaldık. Yer bulduktan sonra da masanın temizlenmesi için uzun süre bekledik, personel sizi fark ederse şanslısınız, yoksa beklemeye devam ediyorsunuz.

Genel olarak personelin yüzü asık, isteksiz ve mutsuzdu, çok nadir gerçekten ilgili bir personel denk geldi. Akşam çocuk ve yetişkin etkinlikleri de son derece yetersiz ve kalitesizdi, birçok etkinlik başlamadan 20 dakika dolmadan salonlar boşaldı. Salon içinde klimalar aşırı soğuk çalıştırılıyordu, pek çok kişi şikayet etmesine rağmen ısrarla kısılmadı.

Sonuç olarak ailecek hasta olduk, Serik Devlet Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldık, soğuk algınlığı nedeniyle iğne, serum ve ilaç tedavisi aldık. Tüm bunlar yüzünden tatilimiz bizim için oldukça kötü geçti. Oteli seçerken olumlu yorumlara güvenmiştik ancak yaşadıklarımız bunlarla hiç örtüşmedi. Yaşadığımız bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınmasını, özellikle temizlik, personel eğitimi, yemek çeşitliliği ve çocuk etkinlikleri konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.