İlgisiz Personel Kalitesiz Kahvaltı Ve Oda Kartı Sorunlarıyla Kabusa Dönüştü

Hayatımda yaşadığım en kötü otel deneyimi – kesinlikle tavsiye etmiyorum! Bu otelle ilgili yaşadıklarımızı birkaç cümleyle anlatmak gerçekten mümkün değil. Tatil diye geldiğimiz yerde dinlenmek yerine sürekli sorunlarla uğraştık. Bu fiyat seviyesinde ve bu standartta hizmet verdiğini iddia eden bir işletmede yaşadıklarımızın kabul edilebilir hiçbir tarafı yok. Her şeyden önce personelin ilgisizliği ve çözüm üretmekten uzak tavrı tatilin tamamına damga vurdu. Bir sorun bildiriyorsunuz, çözülmesini bekliyorsunuz ama karşınızda misafir memnuniyetini gerçekten önemseyen bir yaklaşım göremiyorsunuz. Bir noktadan sonra sorun yaşamaktan çok, yaşadığınız sorunun kimsenin umurunda olmadığını hissetmek insanı rahatsız ediyor. Odaya gelen kahvaltı ise başlı başına bir fiyaskoydu. Kahvaltı son derece yetersizdi. Ekmek dahi yoktu. Gelen simit taş gibi sert ve bayattı. Daha da şaşırtıcı olan, menemenin içerisinde tavuk parçaları bulunmasıydı. Bize servis edilen ürünün önceden kalmış başka bir yemekle temas etmiş ya da karışmış olabileceği izlenimini yarattı. Böyle bir şeyle karşılaşınca insan doğal olarak mutfak ve servis süreçlerinin ne kadar özenli yürütüldüğünü sorguluyor. Kahvaltıyı keyifle yemek bir yana, gelen ürünlere güvenmekte bile zorlandık. Alakart restoran ise tek kelimeyle kötüydü. Yemeklerin kalitesi, lezzeti ve sunulan hizmet otelin fiyatı ve iddia ettiği standartla kesinlikle örtüşmüyor. Böyle bir tesiste alakart restoranın konaklamanın güzel taraflarından biri olması gerekirken bizim için ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Konaklamamız sırasında düzenlenen konser de otelin misafirlerine verdiği değeri sorgulatan başka bir konuydu. Otel müşterilerine en kötü yerlerin ayrıldığını görmek gerçekten inanılmazdı. Kendi otelinizde konaklayan, konaklama için ciddi ücret ödeyen insanları böyle bir organizasyonda ikinci plana atıyorsanız burada ciddi bir misafir memnuniyeti problemi var demektir. Üstelik yaşananlar bununla da bitmedi. Çıkış yapacağımız günün daha gecesinden oda kartlarımız sürekli iptal edildi. Konaklamamız hâlâ devam ederken odamıza girebilmek için kart problemiyle uğraşmak zorunda kaldık. İnsan en azından tatilinin son gecesini rahat geçirmek ister. Biz son gece bile otelin yarattığı başka bir problemle uğraştık. Bütün bunları tek tek değerlendirdiğinizde belki her biri için ayrı bir bahane bulunabilir. Ancak personel ilgisiz, yemekler kötü, oda kahvaltısı bu durumda, alakart restoran kötü, organizasyon kötü, oda kartları problemli ve soru