Hijyen Eksikliği Ve Kirli Odalar Nedeniyle Tatilimiz Bozuldu

29 Ağustos’ta Sueno Side oteline 7 gece konaklama için giriş yaptık ancak yaşadığımız olumsuzluklar sebebiyle 2 gece bile tamamlayamadan aynı gün otelden ayrılmak zorunda kaldık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren oda temizliği, havuzların durumu ve yiyeceklerin kalitesi bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Konakladığımız ilk odanın genel temizliği son derece yetersizdi, buzdolabı ve dondurucu bölmesi kirli ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir haldeydi, yatakların ve odadaki eşyaların temizliğine de güvenemedik. Ayrıca balkon ve dış alandaki mobilyalar da kirli ve bakımsızdı. Durumu personele ilettiğimizde odayı değiştirdiler ancak verilen ikinci oda da aynı şekilde kirliydi ve bu odanın kapısı da bozuktu. Kapıyla ilgili sorunu da iletmeme rağmen herhangi bir değişiklik veya çözüm üretilmedi.

Havuz ve ortak alanlarda beklediğimiz hijyen ve temizlik standartlarını göremedik. Yiyeceklerde tazelik ve hijyen konusunda ciddi şüphelerimiz oluştu, bu durum tatil konforumuzu tamamen bozdu. Şu anda eşim mide ve sindirim sistemiyle ilgili rahatsızlık yaşıyor ve bunu da ne yazık ki oteldeki hijyen ve yiyeceklerle ilişkilendiriyoruz.

Tüm bu sebeplerle, planladığımız tatili yaşayamadık ve otele giriş yaptığımız aynı gün otelden ayrılmak zorunda kaldık. Çıkış işlemleri sırasında da tüm nedenleriyle durumu yetkililere anlattık, buna rağmen sadece bir gece konaklama ücreti ödeyip çıkabileceğimizi söylediler ve daha fazlası için bir çözüm sunmadılar. Otelin sunduğu hizmetin, ödediğimiz ücret ve beklenen kaliteyle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle temizlik, hijyen ve oda güvenliği konusundaki eksiklerin acilen giderilmesini ve kullanamadığımız konaklama süresine ilişkin ödediğimiz ücret konusunda tarafıma makul bir iade veya çözüm sunulmasını talep ediyorum. Çektiğimiz fotoğrafları da yaşadığımız sorunların kanıtı olarak şikayetime ekliyorum.