to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Samet Bey, Öncelikle vakit ayırıp görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konaklamanız sırasında karşılaştığını durumu duyduğumuz için üzgünüz. Bahsettiğiniz durum kısa süre içerisinde teknik departmanımız tarafından hızlıca ele alınıp çözüme kavuşmuştur. A la Carte restoranlarımız ise birbirinden farklı ülkelerin mutfaklarından yiyecekleri içermektedir. Otel olarak önceliğimiz misafirlerimizin konforlu ve keyifli bir konaklama geçirmeleri ve hizmet standartlarımızı vadettiğimiz ölçüde tutmaktır. Görüşleriniz ilgili departmanlara iletilmiştir. Gerekli incelemelere ve yapılması gereken çalışmalar varsa bir önce başlanması için adımlar atılacaktır. Bu doğrultuda hizmet kalitemizi daha iyi seviyelere taşımamız için bildirdiğiniz görüş ve tavsiyeler için tekrardan teşekkür ederiz. Sizi yeniden ağırlamayı çok isteriz. Saygılarımızla, Sueno CRM Ekibi
19-24 Eylül 2025 tarihlerinde ETS Tur aracılığıyla Sueno Deluxe Belek Hotel’de standart oda rezervasyonu yaptırdım (Rezervasyon No: 3301-1). Otelinizi bebeğimizin 1. Yaş günü gibi özel bir gün için tercih ettik ve rezervasyon öncesinde ve sonrasında defalarca arayarak, özellikle doğum günü kutlaması...
2025 Temmuz ayında balayı için eşimle birlikte Sueno Deluxe Belek Oteli'nde konakladık. Ne yazık ki tatilimiz, yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına dönüştü. Öncelikle, otelin sinema hizmeti olmasına rağmen hem kapalı salondaki hem de açık hava sinemasındaki sistemler çalışm...
9-11 Kasım 2025 tarihleri arasında Sueno Deluxe Belek'te, R**** T**** adına 2 gece konakladım. Rezervasyon aşamasında hem tur firması hem de otel yetkilileri tarafından, oteldeki tüm havuzların ısıtmalı olduğu ve lunaparkın ücretsiz hizmet verdiği bilgisi verildi. Ancak otele giriş yaptıktan sonra h...
12 Eylül tarihinde, Sueno Deluxe Belek Otel’de 21 Ekim - 28 Ekim 2025 tarihleri arasındaki rezervasyonumu Kevser E*** ve M****** D***** adına telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Toplamda 81.000 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edileceği ve işlemin 15 iş günü içinde tama...
27 Ağustos - 2 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Sueno Hotels Deluxe Belek'te konakladım. Konaklama süremiz boyunca otelin temizlik hizmetlerinden ciddi şekilde memnun kalmadık. Havuzlar gün içinde çok kirliydi; yemek artıkları, bardak, pet şişe gibi birçok pislik havuzlarda bulunuyordu. Hav...
Yorumlar