to read complaints and reviews, or file yours.Şok Net internetim fatura ödenmediği için kapanmış durumda. Ama hiçbir şekilde fatura tutarı veya son ödeme tarihi bilgi...si verilmiyor. Her neyse ödeme yapmak için bankanın mobil uygulamasına girdim. Bana abone numarasını soruyor. Bende bilmediğim için Şok Net müşteri hizmetlerini aradım. Ama müşteri
Şok Net abonesiyim ve 36 Mbps’lik internet paketimi bugün yaklaşık 6 saattir neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet s...ürekli yavaşlıyor, donuyor ve bu nedenle işimi yapamıyor, derslerime giremiyor ve normalde takip ettiğim yayınları bile izleyemiyorum. Gün boyu internet bağlantısına ihtiyaç duyduğ
Superonline’dan Şok Net 16 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım; ancak iki gündür modem tanımlaması yapılamadığı için müşter...i hizmetlerine ulaşamıyorum. İnterneti kullanabilmek için modemimin tanımlanması gerekiyor, fakat bu işlem için destek alamıyorum. Mersin Akdeniz’deyim ve Şok Net’in telefon ve Wh
Yaklaşık 1,5 yıldır Kayseri’de Şok Net abonesiyim. Son 3 haftadır ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Özellikle ...her hafta sonu internet tamamen kesiliyor, bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen 3 haftadır kullanamadığım internetin parasın
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz taahhütsüz internet hizmeti için modem kurulumu firma tarafından yapılmadı, ...bu nedenle interneti kendi ücretimle satın aldığım modemle kullandım. Şok Net bana hiç göndermediği ve kurmadığı modem için ücret yansıtmakta ve tahsil etmeye çalışmaktadır. Hizmet
Geçen sene Şok Net internet aboneliğine, mevcut internet sağlayıcımda yaşadığım yüksek ücretler nedeniyle alternatif ola...rak üye oldum. Satış sırasında yapılan telefon görüşmesinde benden kurulum ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, kurulum ekibi işlem bittiğinde benden kurulum ücreti
Şok Net ev interneti aboneliğim olmasına ve ücretini ödemiş olmama rağmen tarafıma internet hizmeti verilmiyor, ayrıca h...içbir şekilde ilgilenilmiyor. 23 Şubat Pazartesi sabahından beri internetim yok ve bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sun
"Şok Net ekibine, modem iadesi sürecindeki hızlı ve sorunsuz çözüm için teşekkür ederim. Sorun tamamen çözüldü ve ceza iptal edildi, bu desteğiniz için minnettarım."
Şok Net aboneliğimi iptal ettirdim ve aboneliğe ait modemi PTT Kargo ile gö...nderdim. Kargo takip bilgilerine göre modem, 16.02.2026 tarihinde PTT Kargo
Şok Net adı altında internet sağladığını düşünen fakat bu konuyla en ufak alakası olmayıp müşterisine destek çıkmayan, ç...ağrılara cevap veremeyen ve hiçbir şekilde internet sağlamayan ikinci sınıf bir firma. Defalarca kez aradım 1 haftadır internetim yok ve otomatik çağrıdaki robot sürekli teknik des
Şok Net VDSL internet hizmetini Yozgat ili Sarıkaya ilçesinde yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün inter...nete bağlanma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, kesintiler yüzünden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sorun yaşadıkça müşteri temsilcisini arıyorum fakat ul
16 Şubat’ta Şok Net üzerinden VDSL modemli kampanyaya internet sitesi aracılığıyla başvuru yaptım. Başvuru esnasında mod...em ücreti olarak 1400 TL görünen, modem dahil bir abonelik seçmiştim. Yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadı. Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini a
Ocak ayında Şok Net 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım, geçiş yaptığım günden bu yana özellikle Youtube.com üze...rinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Videolar devamlı takılıyor, sağlıklı bir şekilde içerik izleyemiyorum. Youtube.com donma yaşadığım anlarda defalarca hız testi yaptım ve yakl
25 Ocak tarihinde Şok Net’ten 599 TL ödeyerek ev internet paketi satın aldım. Ancak bir aylık süre dolmadan, 15 Şubat ta...rihinde benden yeniden 599 TL talep edildi, 16 Şubat’ta da internetim kesildi. Yani aldığım paketin süresini tam olarak kullanamadan ikinci bir ödeme istenmiş oldu. Durumu öğrenme
Şok Net 50 Mbps internet aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde internetim kesildi. Ödemeden kaynaklı olabileceğini düşünerek... 14.02.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirdim ancak 15.02.2026 tarihinde bağlantı hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana alt yapıda genel bir sorun olduğu, bunun benimle
Şok Net üzerinden 34 Mbps hızında bir internet paketi için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. Kurulum için Türk... Telekom ekipleri eve gelip hattı çekti ve mevcut modemi hatta bağladı; bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak Şok Net’in gelip kendi modemini bağlaması gerektiği, mo
Şok Net internet aboneliğim Fatih Mahallesi 1855. Sokak No:11 Daire:7 adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik duru...mda. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda problem olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun düzelmeyince toplamda 4
Şok Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum, aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. İptal sonrası... modemi geri göndermem gerektiği söylendi; ancak modemi ücretsiz şekilde gönderebilmem için herhangi bir referans numarası veya anlaşmalı kargo kodu verilmedi. Bunun yerine PTT Kar
Şok Net ev fiber internet aboneliğimde tam 7 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İnternetim hiç çalışmıyor ve bu süreçte i...şimi internet üzerinden yaptığım için ciddi mağduriyet ve maddi kayıp yaşadım. Bu süre içinde defalarca kez Şok Net müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı olarak da destek talebi o
İstanbul’da evimde Şok Net internet kullanıyorum ve tam 5 gündür evde internetim tamamen yok. Kesintinin başladığı günde...n beri evde internet kullanamaz durumdayım, televizyon, bilgisayar ve telefon bağlantılarımın hepsi aksadı. Sorun cihazdan kaynaklı olmasın diye kendi imkanlarımla yeni bir modem
Şok Net internet aboneliğim için 06.02.2026 tarihinde online işlemler üzerinden nakil talebi oluşturdum. İstanbul Ümrani...ye Finanskent Mahallesi’indeki adresimden yine İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’indeki yeni adresime nakil yapılmasını istedim. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu
Şok Net ev interneti abonesiyim ve Tokat Almus’ta ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde hiçbir şekilde internet bağl...antısı yok ve bu süre boyunca hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorunla karşılaştıktan sonra Şok Net müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyo
8 Şubat tarihinde Şok Net evde internet başvurusu yaptım; ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapı...lmadı. Her aradığımda yalnızca beklemem gerektiği söylendi, hiçbir somut adım atılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Son yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi tel
Şok Net üzerinden yaklaşık 15 gün önce 100 Mbps internet başvurusu yaptım ancak hâlâ bağlantım aktif edilmedi ve modemim...de DSL ışığı hiç yanmıyor. Başvurumdan bu yana geçen sürede evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte Şok Net müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım, her seferinde arıza k
14.02.2026 tarihinden beri Şok Net internet hizmetim tamamen yok. Antalya Belek Mahallesi’indeki adresimde üç gündür int...ernetsiz durumdayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bugün gelecek”, “altyapı sorunu var, düzelecek” denilerek oyalanıyorum ancak hiçbir somut çözüm üretilme
