İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Haksız İptal Ücreti

Geçen sene Şok Net internet aboneliğine, mevcut internet sağlayıcımda yaşadığım yüksek ücretler nedeniyle alternatif olarak üye oldum. Satış sırasında yapılan telefon görüşmesinde benden kurulum ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, kurulum ekibi işlem bittiğinde benden kurulum ücreti talep etti. Bunun üzerine firma ile iletişime geçildi, ses kaydım dinlendi ve kurulum ücreti konusunda haklı olduğum teyit edildi.

Yaklaşık 1 yıl boyunca hizmeti kullandım ve taahhüt sürem Ocak 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüt sürem bitmesine rağmen, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan adıma yeni bir sözleşme tanımlandığını sonradan fark ettim. Daha önce bana taahhüt bitince ek bir ücret çıkmayacağı söylenmesine rağmen, iptal için benden ayrıca bir dilekçe ve iptal formu istendi, ben de bunları ilettim. Buna rağmen bugün tarafıma 461 TL tutarında iptal bedeli yansıtıldı.

Yalova’daki bu internet aboneliği, hem başlangıçta kurulum ücreti konusunda yaşadıklarım hem de taahhüt bitiminde haberim olmadan yenilenen sözleşme nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kullanmadığım ve onay vermediğim halde yenilenen bir abonelik için benden iptal ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri numaram 8505113675’tir. Kullanmadığım ve bilgim dışında yenilenen bu sözleşmeye bağlı olarak çıkarılan 461 TL iptal ücretinin iptal edilmesini, adıma tanımlanan sözleşmenin onaysız yenilenme sürecinin incelenmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.