Prime Video Üyeliğinde Reklam Görüntülenmesi Sorunu

Yaklaşık bir yıldır Amazon Prime üyesiyim ve hem telefondan hem tabletten Prime Video üzerinden içerik izliyorum. Buna rağmen izlerken yaklaşık her 10 dakikada bir reklam çıkıyor. Ücretli bir üyelik kullandığım halde sürekli reklam görmek istemiyorum ve bu durum üyeliğin mantığına aykırı geliyor.

Prime Video’da Premium gibi ayrı bir özellik mi olduğu ya da sistemde bir hata mı bulunduğu konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Üyeliğimi de bu nedenle iptal ettirmedim, müşteri hizmetleriyle de henüz görüşme yapmadım çünkü öncelikle bu durumun sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ücretli Amazon Prime üyeleri için izleme sırasında çıkan reklamların kaldırılmasını ve reklam göstermeyen bir kullanım sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse hesabım özelinde kontrol yapılarak bu sorunun düzeltilmesini, aksi halde konu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.