to read complaints and reviews, or file yours.Modem Tanımlaması İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Superonline’dan Şok Net 16 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım; ancak iki gündür modem tanımlaması yapılamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnterneti kullanabilmek için modemimin tanımlanması gerekiyor, fakat bu işlem için destek alamıyorum.
Mersin Akdeniz’deyim ve Şok Net’in telefon ve WhatsApp hatları da dahil olmak üzere tüm iletişim numaralarını defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dönüş alamıyorum.
Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak modemimin tanımlanması ve bağlantımın aktif hale gelmesi konusunda bilgilendirme ve destek talep ediyorum.
Gelişme
Mersin Akdeniz’de Şok Net 16 Mbps paketini yeni bağlattım ancak 2 gündür ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de modem kurulumunu yapabiliyorum. İnterneti hiç kullanamadan mağdur edildim.
Tüm telefon numaralarını ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Müşteri veya hizmet numaramı da tarafıma açık ve net şekilde iletmedikleri için şu an elimde bu bilgi bulunmuyor.
İnterneti kullanamadığım ve destek alamadığım için Şok Net aboneliğimin herhangi bir bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
