to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan Şok Net 16 Mbps ADSL hizmetine geçiş yaptım; ancak iki gündür modem tanımlaması yapılamadığı için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İnterneti kullanabilmek için modemimin tanımlanması gerekiyor, fakat bu işlem için destek alamıyorum.
Mersin Akdeniz’deyim ve Şok Net’in telefon ve WhatsApp hatları da dahil olmak üzere tüm iletişim numaralarını defalarca denememe rağmen herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, dönüş alamıyorum.
Tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak modemimin tanımlanması ve bağlantımın aktif hale gelmesi konusunda bilgilendirme ve destek talep ediyorum.
Mersin Akdeniz’de Şok Net 16 Mbps paketini yeni bağlattım ancak 2 gündür ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de modem kurulumunu yapabiliyorum. İnterneti hiç kullanamadan mağdur edildim.
Tüm telefon numaralarını ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım, geri dönüş de yapılmadı. Müşteri veya hizmet numaramı da tarafıma açık ve net şekilde iletmedikleri için şu an elimde bu bilgi bulunmuyor.
İnterneti kullanamadığım ve destek alamadığım için Şok Net aboneliğimin herhangi bir bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şok Net ADSL aboneliğimi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve neredeyse kullanmaya başladığımdan beri sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bugün ise 16.30 civarında internet tamamen gitti, modem “internetsiz bağlı” uyarısı veriyordu ve uzun süre boyunca hiç internet erişimim olmadı. Daha önce de bu kopma ve...
Şok Net VDSL hizmetine başvuru yaptım ve mevcut internet aboneliğimin bitişiyle birlikte Şok Net’i kullanmaya başlayacaktım. Ancak geçiş işlemi tamamlandıktan sonra yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Teknik servis, çalışan modemi “bozuk” diyerek kendi modemlerini denedi, ardın...
Şok Net VDSL ev interneti aboneliğim için yalnızca internet hizmet numaramı öğrenmek amacıyla bugün müşteri hizmetlerini aradım. Ancak 14.00 ile 14.30 saatleri arasında hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve muhatap bulamadım. Basit bir bilgi talebi için bu kadar...
Şok Net’in 100 Mbps paketine başvuru sürecimde yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi henüz başlamadan iptal etmek zorunda kaldım. Hatay/Belen/Fatih Mahallesi K***** S***** S******* Caddesi’indeki adresimde kurulum için başvuru yaptım. Ancak Şok Net’in kendi altyapısını kullanmadığını, Türk Teleko...
Şok Net aboneliğim geçtiğimiz ay yapıldı. 15 gün kadar kullandım sonrasında kesildi. Modem modelini söyleyip ADSL olduğunu belirtmeme rağmen VDSL internet bağlamışlar ve teknik servis gelip baktığında modemin interneti desteklemediğini modem değiştirmemi söyledi. Ben müşteri hizmetlerine hiçbir şeki...
Yorumlar