Kullanmadığım Süre İçin İkinci Ücret Talebi Ve İnternet Kesintisi

Şok Net’e ev internetimi taşıdıktan sadece birkaç saat sonra bağlantımda kesintiler yaşamaya başladım. Gün içinde internetim ara ara gidip geliyor ve bu durum bir gündür devam ediyor. 100 Mbps fiber paket için aylık 449 TL ödüyor olmama rağmen hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorunu iletmek...

Şok Market'in Şok Net adı altında hizmet verdiği internet paketine dahil oldum. Müşteri hizmetleri ile görüşürken endişelerimi iletmiştim; bu endişelerim müşteri hizmetlerine ulaşamamaktı. Aboneliği başlattıktan sonra 3 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bana da kimse dönmedi...

Şok Net evde internet hizmetini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ve her ay ön ödemeli, peşin ödeme yapmama rağmen hizmetim asla 30 gün boyunca kesintisiz sunulmuyor. İnternetim, ödediğim sürenin çok öncesinde, 23-24. günlerde kısıtlanıyor, kapatılıyor ve yeniden ödeme talep ediliyor. Örneğin, 1 Ekim'de...

Geçtiğimiz günlerde ev interneti siparişi vermek ve fiyat teklifi almak için çeşitli yerlerin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şok Net aylık 237 TL + ilk ay kurulum ücreti ile en uygun fiyata hizmet verdi. Kurulumu sipariş ettiniz ve çevrim içi bir abonelik oluşturdunuz. Sorunsuz bir şekilde ...

Şok ev interneti aboneliğimi başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaparak sonlandırdım. Geçiş işleminden sonra, 1 Ağustos’tan 5 Ağustos’a kadar kullandığım hizmet için bana 640 TL tutarında fatura çıkarıldı. Oysa sadece 5 günlük kullanımım oldu ve faturanın bu kadar yüksek olması bana haksız görün...