Kullanmadığım Süre İçin İkinci Ücret Talebi Ve İnternet Kesintisi

25 Ocak tarihinde Şok Net’ten 599 TL ödeyerek ev internet paketi satın aldım. Ancak bir aylık süre dolmadan, 15 Şubat tarihinde benden yeniden 599 TL talep edildi, 16 Şubat’ta da internetim kesildi. Yani aldığım paketin süresini tam olarak kullanamadan ikinci bir ödeme istenmiş oldu.

Durumu öğrenmek için Şok Net müşteri hizmetlerini aradığımda, aylık fatura döngüsünün her ayın 15’inden 15’ine olduğunu, paketi geç aldığım için aradaki sürenin benden gittiğini ve bunun kendi sorumlulukları olmadığını söylediler. Ne paket alırken ne de sonrasında bu şekilde bir bilgi tarafıma açıkça belirtilmedi; bu yüzden kullanmadığım süreler için tekrar ücret ödemek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum.

Kullanmadığım süre için benden talep edilen ikinci 599 TL’lik ödemenin iadesini ve bu konuya ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.