Şok Net Modem İadesi İçin Kargo Ücretinin Müşteri Üzerinden Talep Edilmesi Haksız

Şok Net üzerinden 100 Mbps ev interneti kullanıyordum, aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. İptal sonrası modemi geri göndermem gerektiği söylendi; ancak modemi ücretsiz şekilde gönderebilmem için herhangi bir referans numarası veya anlaşmalı kargo kodu verilmedi. Bunun yerine PTT Kargo’ya gidip gönderici ödemeli olarak, yani ücreti kendim ödeyerek göndermem istendi.

Ben modem için her ay kira ödemiş, ayrıca kurulum ücreti de vermiş bir müşteriyim. Tüm bu ödemeleri yapmışken, modemi iade etmek için bir de kargo ücretini benim karşılamamın adil olmadığını düşünüyorum. Normalde şirketin bana bir referans numarası verip kargo ücretini kendisinin karşılaması gerekirken, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ücretin tamamen bana ait olduğu söylendi. Ayrıca modem iadesi için 1 Mart’a kadar sürem olduğu ifade edildi; bu süre baskısı altında haksız bir şekilde kargo ücreti ödemeye zorlanıyorum.

Şok Net’in, modemi ücretsiz gönderebilmem için tarafıma derhal bir referans numarası veya anlaşmalı kargo kodu göndermesini ve modem kargo ücretinin benden talep edilmemesini talep ediyorum.