Şok Net 100 Mbps Pakette YouTube Donması Sorunu Çözülmedi

Ocak ayında Şok Net 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım, geçiş yaptığım günden bu yana özellikle Youtube.com üzerinde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Videolar devamlı takılıyor, sağlıklı bir şekilde içerik izleyemiyorum.

Youtube.com donma yaşadığım anlarda defalarca hız testi yaptım ve yaklaşık 45 Mbps hız görüyorum. Buna rağmen sorun düzelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk olarak aile profilini kaldıracaklarını söylediler, aile profili kaldırıldı ancak problem hiç değişmedi ve donmalar devam ediyor.

Aynı sorunun benden kaynaklanmadığını anlamak için 3 farklı modem ve 10 farklı telefonda deneme yaptım, tüm cihaz ve modemlerde aynı problem yaşanıyor. Buna rağmen son görüştüğümde ekipler “bizlik bir şey yok” diyerek arıza kaydı açmaya yanaşmadı.

Şok Net’in, Youtube.com’daki bu donma sorununu kalıcı olarak gidermesini, bağlantımın sürekli ve sorunsuz çalışmasını ve teknik ekibin konuyu detaylı şekilde inceleyerek gerçekten çözüm üretmesini talep ediyorum.