to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıldır Kayseri’de Şok Net abonesiyim. Son 3 haftadır ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Özellikle her hafta sonu internet tamamen kesiliyor, bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen 3 haftadır kullanamadığım internetin parasını ödemeye devam ediyorum.
20.02.2026 tarihinde teknik ekip yönlendirilmesi için başvuru yaptım ve tarafıma randevu oluşturulduğuna dair SMS geldi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip adrese gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatörler görüşmeyi kısa kesmeye çalışıyor, sorunu başka departmanlara aktarıp telefonu açmıyorlar ya da yardımcı olmuyorlar. Hatta bir operatör son derece kaba bir üslupla “Benim problemim değil, öyle sen istedin gibi olmaz” diyerek konuştu ve bu tavırdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.
Minhojiddin Akromov adına, abone numarası 8504977113 olan internet hattım için öncelikle teknik ekibin en kısa sürede adrese gelerek internet kesintisini tamamen gidermesini talep ediyorum. İnternetin hiç çalışmadığı bu son 3 haftalık dönem için faturalarıma telafi/indirim ya da iade uygulanmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde bana kaba ve saygısız şekilde davranan operatörün tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu konuda da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Şok Net’ten aldığım sınırsız faturasız internet hizmetim 3 Şubat tarihinden beri arızada ve üç gündür interneti kullanamıyorum. İnternet bağlantısı olmadığı için temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon sistemi sadece yönlendirme yapıy...
Yaklaşık 3 aydır Şok Net internet aboneliği kullanıyorum. 36 Mbps pakete geçmemize rağmen bu zamana kadar en fazla 10 Mbps hız alabildik. 2 Ocak 2026 tarihinden beri ise Yüreğir/Adana’daki adresimde internet tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine de...
Şok Net internet aboneliğim Fatih Mahallesi 1855. Sokak No:11 Daire:7 adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda problem olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun düzelmeyince toplamda 4 ...
Şok Net’in Arnavutköy / İstanbul adresimde kullandığım ev interneti taahhütsüz hizmetinde 21 Ocak 2026 tarihinden beri internet erişimim tamamen kesik. Toplam 6 gündür evimde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece arıza talebimin alındığı...
Şok Net 50 Mbps internet aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde internetim kesildi. Ödemeden kaynaklı olabileceğini düşünerek 14.02.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirdim ancak 15.02.2026 tarihinde bağlantı hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana alt yapıda genel bir sorun olduğu, bunun benimle...
Yorumlar