Üç Hafta İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Gelmedi Ve Operatör Kaba Davranıyor

Yaklaşık 1,5 yıldır Kayseri’de Şok Net abonesiyim. Son 3 haftadır ise evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Özellikle her hafta sonu internet tamamen kesiliyor, bu süre içinde defalarca aramama rağmen sorun çözülemedi. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen 3 haftadır kullanamadığım internetin parasını ödemeye devam ediyorum.

20.02.2026 tarihinde teknik ekip yönlendirilmesi için başvuru yaptım ve tarafıma randevu oluşturulduğuna dair SMS geldi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir teknik ekip adrese gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatörler görüşmeyi kısa kesmeye çalışıyor, sorunu başka departmanlara aktarıp telefonu açmıyorlar ya da yardımcı olmuyorlar. Hatta bir operatör son derece kaba bir üslupla “Benim problemim değil, öyle sen istedin gibi olmaz” diyerek konuştu ve bu tavırdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım.

Minhojiddin Akromov adına, abone numarası 8504977113 olan internet hattım için öncelikle teknik ekibin en kısa sürede adrese gelerek internet kesintisini tamamen gidermesini talep ediyorum. İnternetin hiç çalışmadığı bu son 3 haftalık dönem için faturalarıma telafi/indirim ya da iade uygulanmasını istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde bana kaba ve saygısız şekilde davranan operatörün tespit edilerek gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu konuda da tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.