Şok Net VDSL Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Şok Net VDSL internet hizmetini Yozgat ili Sarıkaya ilçesinde yaklaşık 4–5 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, kesintiler yüzünden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorun yaşadıkça müşteri temsilcisini arıyorum fakat ulaşmak hem zor hem de zaman alıyor. Ulaştığımda ise ya “sorun yok” deniyor ya da “sorunu çözdük” denilmesine rağmen aynı problem hiçbir değişiklik olmadan devam ediyor. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Telefon numaram üzerinden yükleme yaparak hizmet alıyorum ve ödediğim ücret karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti bekliyorum. Devam eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve internet bağlantımın sorunsuz, kesintisiz şekilde çalışmasını talep ediyorum.