Şok Net İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Bilgisi Nedeniyle 6 Günlük Mağduriyet

Şok Net 50 Mbps internet aboneliğimde 13.02.2026 tarihinde internetim kesildi. Ödemeden kaynaklı olabileceğini düşünerek 14.02.2026 tarihinde ödememi gerçekleştirdim ancak 15.02.2026 tarihinde bağlantı hâlâ gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana alt yapıda genel bir sorun olduğu, bunun benimle ilgili olmadığı söylendi.

Sonraki günlerde her gün aramama rağmen sürekli olarak alt yapıda sorun olduğu bilgisi verildi. 19.02.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez alt yapıda herhangi bir sıkıntı yaşanmadığı, tekrar kurulum yapmam gerektiği ve bu şekilde kullanabileceğim söylendi. Günlerce “altyapı sorunu” denilerek oyalandıktan sonra böyle çelişkili bir bilgi verilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

E**** K**** adına kayıtlı, 0537*****51 numaralı hattıma ait abonelikte, 6 gün boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.