Şok Net müşteri

1 Ekim’den itibaren Şok Net VDSL 100 Mbps ev internetine geçiş yaptım ancak yaklaşık 10 gündür bir gün bile düzgün hizmet alamadım. Ya hiç internet olmuyor ya da sürekli kopup yeniden bağlanıyor. Ücretini peşin almalarına rağmen, bağlanmayan günlerin ücretini de ödemiş oluyorum. Ayrıca müşteri hizme...

Şok Net’in Rize Merkez’deki adresime internet kurulumu için 30 Eylül’de başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Başvuru numaram: 8505256495. Kurulum ...

Mardin Kızıltepe’de Şok Net internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hizmet numaramı öğrenmek için talep oluşturuyorum. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Son olarak bugün tekrar aradım ve yine ay...

Şok Net Fiber 100 Mbps internet hizmetini kullanıyorum. 1 haftadır evimde internet bağlantısı tamamen yok ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 5 saatimi telefonda bekleyerek geçirdim. İlk başta 48 saat içinde çözüleceği söylendi; ancak bu...

Şok Net’ten 28 Eylül 2025’te 100 Mbps internet paketi aldım. Ancak internet bağlantısı neredeyse hiç yoktu, video izleyemiyor ve internete giremiyordum. Bu nedenle 30 Eylül 2025’te hizmeti iptal ettim. Sonrasında tarafıma, Türk Telekom’a ait olan modemi iade etmem gerektiğine dair mesaj geldi. Müşte...

Şok Net Alfaoris fiber internet kullanıcısıyım. Yalan beyanla abone edildim. Şimdi yaşadıklarıma bakın: Yaklaşık 3 gündür, özellikle akşam saatlerinde evde olduğumda sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu fakat son 3 gündür interneti neredey...

Şok Net ADSL modem hizmetinde son 3 gündür sürekli düşük hız ve bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık kesiliyor ve hız, taahhüt edilen seviyenin çok altında. Sorunu defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için birçok kez aradım anca...

Şok Net fiber internet kullanıcısıyım. 3 gündür internetimde “kısıtlı mod” aktif durumda ve bu modu hiçbir şekilde kapatamıyorum. Bursa Nilüfer Görükle Mahallesi’indeki adresimde bu sorunla karşılaşıyorum. Modemi resetlemeyi ve farklı cihazlarla denemeyi denedim ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmet...

Şok.net ADSL hizmeti kullanıcısıyım. Son iki aydır abonelik ücretimde sürekli ve yüksek oranlarda artış yaşanıyor. Önceden 339 TL ödediğim hizmet için, sonrasında 513 TL ve en son 599 TL fatura geldi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak herhangi bi...

Şok Net fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modem iadesi için müşteri hizmetlerini aradım. Modemi nereye göndereceğimi sorduğumda, telefonuma adres bilgisinin mesaj olarak geleceği ve gönderici ödemeli şekilde göndermem gerektiği söylendi. Ancak mesaj bir türlü gelmedi. Sonradan fark ettim ...

Mart 2024’te başvurduğum Şok Net Fiber 100 hizmetini İstanbul Kartal’da kullanıyorum. Son 4 aydır her ay faturam yaklaşık 120 TL fazla geliyor ve bu ay 619 TL fatura ödedim. Her ay farklı ve yüksek fatura tutarlarıyla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde kimse...

Şok Net’ten taahhütsüz, ön ödemeli fiber internet paketi satın aldım. Abonelik başında ve modem için toplamda 800 TL ödeme yaptım. Üç ay boyunca hizmeti kullandım, ardından dört ay boyunca herhangi bir yükleme yapmadım. Bugün tarafıma SMS yoluyla 2400 TL tutarında bir fatura gönderildi. Oysa ben ön ...

Şok İnternet'ten 249 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 4 ay önce 1 yıllık sabit fiyatlı bir sözleşme imzalayarak abone oldum. Sözleşme gereği faturamın sabit kalması gerekirken, ilk 5 ay 650 TL olarak gelen faturamın 6. Ayda 1800 TL'ye çıkacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilk ...

2 Ekim 2025 tarihinden bu yana, Iğdır Merkez Pir Sultan Abdal Mahallesi 846 Sokak No:4 Daire:2 adresimde Şok Net Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesik durumda. 4 gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen telefonuma yanıt ver...

Şok Net 35 megabit limitsiz taahhütsüz internet hizmeti kullanıcısıyım. 5 gündür başka bir internet sağlayıcıya geçiş yapmak istiyorum ancak Xdsl numaramı öğrenemediğim için işlem yapamıyorum. Şok Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor ve tarafıma dö...

Şok market ’ten 35 Mbps Şok Net internet paketi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Abonelik başlangıcından itibaren internet hizmetinden hiç faydalanamadım, ilk günden beri bağlantı yoktu. Yaklaşık 2 ay boyunca interneti kullanamadığım için aboneliğimi iptal ettim. Toplamda 1000...

Şok Net ev interneti kullanıcısıyım. Tarife paketim sona erdiği için yeni bir tarife almak istiyorum ancak 4 gündür müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. İki farklı müşteri hizmetleri numarasını da defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Başka bir iletişim kanalı denemedim çünkü öncelikli olar...

Şok Net’in Kotasız 35 Mbps internet paketine yeni geçiş yaptım ve henüz dört gün oldu. 5 Ekim’de internetim kesildi. Sistemde ödenmemiş faturam olduğu belirtiliyor ancak henüz hizmeti yeni kullanmaya başlamışken böyle bir fatura çıkmasına anlam veremiyorum. Üç gündür internetim yok ve mağdur durumda...

Yaklaşık 7 aydır İstanbul Bağcılar’da Şok Net fiber internet hizmetini kullanıyorum. Son 2 gündür hizmet numaramı öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istediğim için hizmet numaramı talep ettim, ancak müşteri temsilcileri bu bilgiyi pay...

Şok Net internet adı altında alfa iletişim ile toplam üç abonelik yaptım ve iptalini gerçekleştirip modem lerini iade ettim. İade etmeme rağmen bana borç çıkarıp aracıma haciz koymuşlar... Müşteri hizmetleri ni aradığımda herhangi bir borç gözükmüyor diyor bir türlü sonuca ulaşamadım. Lütfen yetkili...

2 gün önce İstanbul Fatih Zeyrek Mahallesindeki adresime Şok Net VDSL internet kurulumu yapıldı. Ancak herhangi bir talebim olmadan aboneliğim iptal edildi ve şu an internetimi açmıyorlar, yeni başvuru yapmam gerektiği söyleniyor. Binamda fiber altyapı olmasına rağmen bana bakır altyapılı modem ald...

Sok Net ADSL hizmeti kullanıyorum. 2 gündür internet hizmet numaram tarafıma paylaşılmıyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ödememi yaptım ve elimde fatura numaram mev...

Şok Net Fiber internet hizmetiyle ilgili yaklaşık iki aydır büyük bir sorun yaşıyorum. Wi-Fi şifremi değiştirmek istiyorum ancak modem arayüzüne erişim sağlayamıyorum çünkü mevcut Wi-Fi şifresini bilmiyorum. Müşteri hizmetleriyle beş-altı kez iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar...