Şok Net'ten Teslim Edilmeyen Modem Ücreti Hakkında Haksız Talep Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz taahhütsüz internet hizmeti için modem kurulumu firma tarafından yapılmadı, bu nedenle interneti kendi ücretimle satın aldığım modemle kullandım. Şok Net bana hiç göndermediği ve kurmadığı modem için ücret yansıtmakta ve tahsil etmeye çalışmaktadır. Hizmet/müşteri numaram 8505250874’tür.

Yaklaşık 1 ay önce hattımı iptal ettirdim; iptal sonrasında bana ait olmayan, tarafıma teslim dahi edilmeyen modem bedelini talep etmeye devam ediyorlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde WhatsApp hattı verilip kendi modem faturamı göndermem istendi, istenilen belgeleri iletmeme rağmen WhatsApp üzerinden herhangi bir geri dönüş veya çözüm sağlanmadı.

Kendi imkanlarımla aldığım ve kullandığım modeme rağmen, tarafıma hiç gönderilmemiş bir modem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tarafıma ait olmayan modem ücretinin iptal edilmesini, kayıtları incelenerek haksız ücret talebinin derhal sonlandırılmasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.