Şok Net İnternetsiz Hizmet Ve Yetkisiz Zam

Şok Net ev interneti aboneliğim olmasına ve ücretini ödemiş olmama rağmen tarafıma internet hizmeti verilmiyor, ayrıca hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. 23 Şubat Pazartesi sabahından beri internetim yok ve bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Üstelik bunun üzerine herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan direkt yüzde 50 oranında zam yapılmış durumda. Hem ödemesini yaptığım hizmeti kullanamıyorum hem de bu süreçte muhatap bulamıyorum. İlgili birimlerin abonelik bilgilerim üzerinden gerekli kontrolleri yapmasını rica ediyorum.

Ödeme yaptığım ve internet hizmeti alamadığım günler de dikkate alınarak, mağduriyetimin giderilmesi için en az 1 ay boyunca kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.