Şok Net İnternet Nakil İşleminde Gecikme Ve İletişimsizlik

Şok Net üzerinden kullandığım 100 MB fiber internet aboneliğimin nakil işlemini 09.01.2026 tarihinde başlattım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni evimde hâlâ hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Bu süre içinde defalarca, neredeyse 20–30 kez müşteri hi...

08/01/2025 tarihinde Şok Net internete nakil başvurusunda bulunmama rağmen, 7 iş günü içinde çözüme kavuşması gereken nakil işlemim an itibariyle tam 13 gündür sonuçlanmadı. Gerek müşteri hizmetlerinin yetersizliği, gerekse müşteri hizmet ve memnuniyetinin göz ardı edilmesi gibi nedenlerden dolayı s...

Şok Net abonesiyim. Evimi değiştirdim ve nakil başvurusu için 17.10.2025 tarihinde talepte bulundum. Aradığım kişi, 2 ile 7 iş günü içinde Türk Telekom ekibinin gelip sinyal vereceğini ve ardından interneti kullanabileceğimi söyledi. Kabul ettim. Ancak 7 iş günü değil, 15 gün oldu ve kimse ne aradı ...

Şok Net 16 Mbps internet aboneliğim için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Eski adresimden taşındık ve yeni adresime nakil başvurumu müşteri hizmetleri telefonu üzerinden yaptım. Nakil işleminin Türk Telekom’a iletildiği ve ekibin gelip halledeceği söylendi, hatta bu işlem için f...

Şok Net abonesiyim ve taşınacağım için internet nakil işlemiyle ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmem gerekiyor. Bugün defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap veren kimse olmadı. Gün içinde farklı saatlerde aradım, her seferinde hatta beklememe rağmen herhangi bir...