Şok Net'te Sürekli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi

Şok Net internet aboneliğim Fatih Mahallesi 1855. Sokak No:11 Daire:7 adresimde yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda. İlk kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda problem olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Aradan günler geçmesine rağmen sorun düzelmeyince toplamda 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun devam ettiği, altyapı kaynaklı olduğu belirtildi. Bir hafta sonunda ise bu kez modeme yeniden kurulum yapmam gerektiği söylendi ve şifre giriş bilgileri gönderildi, ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen internetim hâlâ çalışmıyor.

Ayrıca bu sorunu daha önce de yaşadım. Ödeme günü gelince internetimin kesilmesi problemi yaklaşık 3 defa tekrarlandı ve bu dönemlerde de internet hizmetinden faydalanamadım. Düzenli ödeme yapmama rağmen kullanamadığım zamanların boşa gitmesi beni mağdur ediyor.

Bir haftadır internete erişim sağlayamıyorum ve geçmişte de benzer şekilde hizmet alamadığım dönemler oldu. Kullanamadığım internet hizmetine ait yaklaşık bir haftalık tutarın ve daha önce kesinti yaşadığım sürelerin tarafıma iade edilmesini, ayrıca internet kesinti sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Abone numaram: 8504979153.