to read complaints and reviews, or file yours. 
Şok Net üzerinden 34 Mbps hızında bir internet paketi için yaklaşık bir hafta önce başvuruda bulundum. Kurulum için Türk Telekom ekipleri eve gelip hattı çekti ve mevcut modemi hatta bağladı; bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak Şok Net’in gelip kendi modemini bağlaması gerektiği, modem ücreti ve yeni paket ücretiyle birlikte yaklaşık 1.350 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi ve bu tutarı Yalınayak’taki Şok market üzerinden ödedim.
Ödemeyi yapmama rağmen ne abonelikle ilgili net bir bilgi verildi ne de modem kurulumuyla ilgili kimse eve geldi. Sürekli olarak “bilgileriniz eksik, internetinizi kapatacağız, aboneliğiniz eksik, paketiniz yok” şeklinde mesajlar geliyor; ama iş para almaya gelince sorun yok, iş doğru düzgün abonelik ve kurulum yapmaya gelince ortada sorumlu bir muhatap bulamıyorum.
Bugün saat 14.29’da müşteri hizmetlerini aradığımda da durumu detaylı şekilde anlattım, buna rağmen karşı taraftan anlayışlı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve modem kurulumunun ne zaman yapılacağına dair net bir tarih verilmedi. Ödemesini peşin olarak yaptığım hizmetin bir an önce tamamlanmasını, modem kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve aboneliğimin eksiksiz şekilde aktif edilmesini, ayrıca tarafıma gönderilen tehditkar “kapatacağız” içerikli mesajların da son bulmasını talep ediyorum.
Şok Net başvurusunda bulunduğumda hiçbir yan ödeme olmadan ödeyeceğim rakamın 269,90 olacağı söylendi. Kurulum için herhangi bir ekip gönderilmedi. Türk Telekom yetkilileri gelerek sinyal verdiler sadece. Binadan dükkanıma kadar interneti çeken benim buna rağmen telefonuma bir mesaj geldi ve ödeme y...
Türk Telekom Şok Net aboneliğim yaklaşık 10 gün önce bağlandı, bağlantı yapıldıktan sadece 2 gün sonra internet tamamen kesildi ve arıza meydana geldi. Faturasız tarife kullanıyordum; başta modem kurulumu ile birlikte toplamda 1.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra sorun belki paketten kaynaklıdır diye 4...
Uzun süredir Şok Net’in 35 Mbps internet paketini kullanıyorum. Son 3–4 gündür bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Hem hızda belirgin bir düşüş oluyor hem de internet bağlantım zaman zaman tamamen gidiyor, bu yüzden aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Ayrıca son zamanlarda neredeyse 3–4...
Şok Net üzerinden aldığım 100 Mbps hızındaki internet hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Ocak Pazartesi günü öğle saatlerinde internet bağlantım sağlandı ve kısa bir süre hizmet alabildim. Aynı gün akşam yaklaşık 18.30 civarında 379 TL tutarındaki tarife ödememi Şok market üzerinden...
Yorumlar