to read complaints and reviews, or file yours.Modemli Abonelik Teklifinde Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebi
16 Şubat’ta Şok Net üzerinden VDSL modemli kampanyaya internet sitesi aracılığıyla başvuru yaptım. Başvuru esnasında modem ücreti olarak 1400 TL görünen, modem dahil bir abonelik seçmiştim. Yaklaşık bir hafta boyunca ne arayan ne de bilgi veren kimse olmadı.
Bunun üzerine ben müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra bağlandım. Görüştüğüm kişiler, modem satışları olmadığını, modemli hiçbir aboneliklerinin bulunmadığını söylediler. Oysa yeni abone olmak için hâlâ aynı sayfaya girildiğinde modem satışlı abonelik seçeneği görülüyor, bunu özellikle belirttim fakat buna rağmen sadece “yazılımsal bir sorun olabilir” denildi.
Bu yaşananların ardından abonelik işlemlerimin derhal iptal edilmesini istedim. Herhangi bir ücret ödemedim ancak başvurunun tamamen iptal edilmesini ve modemli abonelik gibi görünerek insanları yanılgıya düşüren bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
