to read complaints and reviews, or file yours.
Cepte Şok hesabım yaklaşık 4 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden donduruldu. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “Hes...abınız dondurulmuş” uyarısı ile karşılaşıyorum, detaylı bir açıklama yer almıyor. Bu süre içinde 2 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir
Uzun süredir Şok’un online uygulamasını kullanmayı bırakmıştım. 11.01.2026 tarihinde, “Seni Özledik! Cepte ŞOK'tan 1000 ...TL ve üzeri yapacağınız alışverişe 200 win para hediye” kampanyasıyla ilgili gelen mesaj üzerine tekrar şans vermek istedim ve 8736799952 numaralı, yaklaşık 1.005 TL tutarında bir
"Mağduriyet giderildi 💪🏽"
Şok Online üzerinden 30.09.2025 tarihinde Kiwi kvp 8570 model çay makineli sebil satın aldım. Ürün elime geçtiğinde sebi...lin su akıttığını fark ettim ve kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Zorla iade almalarına rağmen yaklaşık 45 gündür ücret iadem yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri
Eskişehir’de Paşa Soylu Sokak üzerinde bulunan Şok market şubesinden 34‑58 model Aqua marka bir su arıtma cihazı aldık. ...Cihaz bir süre sonra su damlatmaya başladı, ardından musluğu kendiliğinden kırıldı. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri
Kocaeli Karamürsel bölgesinde Şok Market üzerinden yaptığım online alışverişlerim, defalarca kez bölge sorumlusu ve çalı...şanlar tarafından iptal edildi. Her seferinde “motor arızalandı”, “tamirde” gibi bahanelerle siparişlerim 4‑5 kez iptal edildi ve siparişlerim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. En
"Sorunun çözümü için teşekkür ederim."
06.01.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2856249258 numaralı sipar...işimde 1 adet Mantax 4000 ml çamaşır suyu eksik teslim edildi. Buna rağmen
Uzun süredir Şok market ’ten ticari SMS almak istemediğim için, 23.12.2025 tarihinde SMS üzerinden ticari ileti onayımı ...kapatma işlemi yaptım. Buna rağmen “işlem talebiniz alınmıştır” şeklinde bildirim gelmesine karşın hâlâ tarafıma kampanya ve indirim içerikli reklam mesajları gönderilmeye devam ed
"Sayın Yetkili, Müşteri temsilciniz Elif Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Aralık ayında yaşadığım benzer bir problemde de kendisi süreci büyük bir özen, hız ve çözüm odaklılıkla yönetmişti. Bugün yaşadığım problem de yine Elif Hanım sayesinde kısa sürede çözüme ulaştı ve VINN puanım tarafıma yüklendi. Açıkça belirtmek isterim ki, kendisiyle görüşmeden önce bu firmayı bir daha kullanmama yönünde bir karar almıştım. Ancak Elif Hanım’ın iletişim tarzı, diksiyonu, pozitif enerjisi ve gerçekten “müşteri memnuniyeti” odaklı yaklaşımı bu düşüncemi tamamen değiştirdi. Bir markayı büyüten yalnızca kampanyalar ya da sistemler değil; markayı temsil eden insanlardır. Elif Hanım da tam olarak bu noktada firmanız adına çok güçlü bir değer oluşturuyor. Keşke firmanızdaki diğer birimler ve sistemler de aynı özen ve yaklaşımı standart haline getirse; o zaman markanızın çok daha büyük bir noktaya taşınacağına inanıyorum. Bu nedenle hem Elif Hanım’a ayrı ayrı teşekkür ediyor, hem de böyle bir çalışanı bünyenizde bulundurmanızdan dolayı firmanızı tebrik ediyorum. Kendisi kesinlikle takdir edilmeyi hak eden bir müşteri temsilcisi. İyi çalışmalar dilerim."
9 Ocak Cuma günü Cepte Şok tarafından tarafıma gönderilen, “1.750 TL ve üze...ri alışverişe 175 TL Winnpuan yüklenecektir” içerikli kampanya mesajına ist
Aydın Bozdoğan, Yeni Mahalle Üniversite Caddesi üzerindeki Şok marketten, Şok uygulaması üzerinden “500 TL ve üzeri alış...verişe 50 win puan” kampanyası kapsamında 29, 30 ve 31 Aralık tarihlerinde üç kez 500 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya gerekliliklerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen, toplamd
08.01.2026 tarihinde saat 19.28’de Şok market İste Gelsin/Cepte Şok üzerinden Columbia l beden yağmurluk siparişi verdim.... Sipariş numaram 3386159749. Siparişi verdikten sonra “Siparişiniz hazırlanıyor, yola çıkınca bilgilendirileceksiniz” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi ve ben de ürünün kargoya
"Benimle iletişime geçen Elif Hanıma nezaketi ve sorunu hızlıca çözdüğü için teşekkür ederim"
01.01.2026 tarihinde saat 12.12’de Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim ...5368****55 numaralı siparişimde yerli muz eksik gönderildi. Durumu fark ede
"Çok teşekkürler Elif hanım! Sorun çözüldü İade bu sabah hesabıma geçti 🤗"
3 Ocak’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Büyükçekmece V***** K****...* şubesinden sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödem
31.12.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5410***150 numaralı siparişimde yer alan Piyale 5 kg ...un, teslimat sonrası poşetten çıkarılırken ambalajının patlak olduğu ve ürünün halıya döküldüğü görülmüştür. Ürün bu haliyle kullanılamaz durumda olup ayıplı mal niteliğindedir. Te
"Benimle iletişime geçen Yağmur hanıma teşekkürler. Sorunum çözüldü 😊"
29 Aralık 2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte ...5 kg patates teslim edilmedi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak
"Şok marketten Yağmur Hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim."
08.01.2026 tarihinde saat 18.53’te Cepte Şok üzerinden 2321258032 numaralı ...siparişi verdim. Siparişim geldiğinde poşetleri açıp kontrol ettiğimde Dere
3 Ocak tarihinde Cepte Şok üzerinden verdiğim 2186765260 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme ka...vuşmadı. Gebze bölgesine teslim edilmesi gereken siparişimde 800 gr Tamköy yufka ürünü hiç teslim edilmedi. Bu sorunla ilgili geçen hafta şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir g
Yaklaşık 6 aydır Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Başakşehir Kayabaşı Mahal...lesi şubesinden gelen siparişlerimde ürünler ya eksik geliyor ya da hiç getirilmiyor ve bununla ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Su, meyve ya da temel
24 Aralık saat 12:20'de Şok Market'in online uygulaması üzerinden yaklaşık ...800 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartında 500 TL ve üzeri alışve
13.10.2025 tarihinde Cepte Şok hesabımdan Garaj Home Elmas 3 kapaklı kahve köşesi siparişi verdim. Uygulamada ürünün 1–3... iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bunu da sorun etmedim ve beklemeyi kabul
31 Aralık’ta Cepte Şok üzerinden İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi için 1.728 TL tutarında bir sipariş verdim. Ardından... aynı siparişe 195,20 TL tutarında ek sipariş oluşturdum. Kısa bir süre sonra aranarak stok olmadığı gerekçesiyle ana siparişimin iptal edildiği ve teslimat yapılmayacağı söylendi.
01.11.2025 tarihli ve 7737545402 numaralı siparişimdeki kargo teslimatlı ürün için Cepte Şok üzerinden iade talebi oluşt...urdum ancak aradan geçen bunca zamana rağmen iade sürecimle kesinlikle ilgilenilmedi. Yaklaşık 2 aydır bu ürünü iade edebilmek için uğraşıyorum, defalarca talepte bulunmama rağmen
"Müşteri iletişim merkezinden Yağmur Hanım yine :) çözüm sağladı. Teşekkürler."
31 Aralık 2025 tarihinde saat 11.10'da Cepte Şok uygulaması üzerinden topla...m 1.061,76 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçe
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94