Eksik Ve Hatalı Ürün, Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kaldım
19 Ekim tarihinde Cepte Şok market üzerinden Garaj Home 3 kapaklı kahve köşesi siparişi verdim. Siparişim 13 Kasım’da teslim edildi ancak ürün eksik g...

13.10.2025 tarihinde Cepte Şok hesabımdan Garaj Home Elmas 3 kapaklı kahve köşesi siparişi verdim. Uygulamada ürünün 1–3 iş günü içinde teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 30 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bunu da sorun etmedim ve beklemeyi kabul ettim. Ancak sistemde siparişim hâlâ teslim edilmemiş görünüyor ve ürün eksik olarak teslim edildi, kahve dolabının bir adet rafı kutudan çıkmadı.
Eksik ürünle ilgili olarak 1 Aralık’ta uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum, ardından iki kez de müşteri hizmetlerini aradım fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu an 08.01.2026 tarihindeyiz ve hâlâ ne eksik parçam gönderildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 8327853312, teslimat adresim İstanbul Maltepe’dir.
Eksik parça nedeniyle kahve dolabı sallanıyor ve ürünü güvenle kullanamıyorum. Hem teslimat sürecindeki çelişkili bilgiler hem de eksik ürünümle ilgili uzun süredir çözüm üretilmemesi nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün eksik parçasının gönderilmesi yerine siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
19 Ekim tarihinde Cepte Şok market üzerinden Garaj Home 3 kapaklı kahve köşesi siparişi verdim. Siparişim 13 Kasım’da teslim edildi ancak ürün eksik g...

Cepte Şok üzerinden 0536*******76 numaralı telefonuma tanımlı hesabımla 27 Haziran 2025 tarihinde 1571690922 sipariş numarasıyla, 1.046,30 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş hiçbir şekilde evime teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” görünüyor. Üstelik aynı siparişin şu anki değer...

30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
24 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Cepte Şok uygulaması üzerinden yaptığım online market alışverişimde 1 kg fıstık ve Jacobs 16’lı kahve siparişim eksik teslim edildi. Ayrıca siparişimdeki un paketi patlak şekilde ve kuru fasulye ise tamamen poşedin altına dökülmüş olarak geldi. Eksik ürünlerin to...

24.10.2025 tarihinde Cepte Şok İstegelsin uygulaması üzerinden Almila 135 cm 3 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 4219775254 olup, ürün için 7.999 TL ödeme yaptım. Ürünün gönderim süresi çok uzadığı için iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Görüştüğüm temsilci, iptal t...










Yorumlar