to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Çay Makinesinin İadesi 45 Gün Boyunca Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Şok Online üzerinden 30.09.2025 tarihinde Kiwi kvp 8570 model çay makineli sebil satın aldım. Ürün elime geçtiğinde sebilin su akıttığını fark ettim ve kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum. Zorla iade almalarına rağmen yaklaşık 45 gündür ücret iadem yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun üst birimlere iletildiği, aranacağım ve tutanak oluşturulduğu söylendi ancak bir kez bile dönüş yapılmadı. Ayrıca bir kez mail gönderdim, ona da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne telefonla ne maille bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre oyalama politikası uygulanması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kusurlu gönderilen ürünümün, 4794905436 numaralı siparişe ait ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hala ne iade yapıldı ne de bir bilgi verildi. Sizin müşteri memnuniyetiniz ve müşteriye olan saygınız böylemi oluyor şok ailesi. .
