to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Karamürsel'de Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Kocaeli Karamürsel bölgesinde Şok Market üzerinden yaptığım online alışverişlerim, defalarca kez bölge sorumlusu ve çalışanlar tarafından iptal edildi. Her seferinde “motor arızalandı”, “tamirde” gibi bahanelerle siparişlerim 4‑5 kez iptal edildi ve siparişlerim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.
En son 14 Aralık’ta ve bugün verdiğim siparişlerin de aynı şekilde iptal edilmesi üzerine, artık bu durumun tamamen alışkanlık haline geldiğini düşünmeye başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, verilen hizmetin son derece yetersiz olduğunu, çalışanların konuyu önemsemediğini ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemediğini gördüm.
Mağaza müdürü ve bölge sorumlusunun da işlerini layıkıyla yapmadığını, süreci takip etmediklerini ve bu tekrar eden iptallere rağmen herhangi bir düzeltme sağlamadıklarını düşünüyorum. Kayıtlı telefon numaram 541***3477’dir.
Şok Market’ten, Karamürsel bölgesinde yaşadığım bu tekrar eden sipariş iptalleriyle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, motor/kurye bahanesiyle yapılan keyfi iptallerin sonlandırılmasını ve hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafında gerekli disiplin ve iyileştirme adımlarının atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyetin tarafıma açıklanmasını ve telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
