Sneaks Up müşteri hizmetleri

26 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up’ın kendi internet sitesinden Nike Air Force model ayakkabı satın aldım. Ödememi World kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre 6000 TL ve üzeri alışverişe 600 TL Worldpuan yüklenmesi gerekiyordu. Ayakkabı tutarı bu şartı fazlasıyla kar...

Kasım 2024’te Sneaks Up online mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 4-5 ay boyunca, haftada en fazla bir-iki kez giydim. Buna rağmen sağ ayakkabının serçe parmak kısmında yırtılma oluştu. Ürünü garantiye gönderdim (Sipariş No: su1201562), ancak inceleme sonucunda “pa...

Sneaks Up’tan İstanbul Küçükyalı Hilltown şubesinden Jordan model terlik satın aldım. Sipariş numaram: aka2025000007381. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yan bant kısmında yapışkanın ayrıldığını fark ettim ve bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor. Ürün hâlâ garanti kapsamında. Şu ana kadar müşt...

19.02.2025 tarihinde Sneaks Up'ın resmi internet sitesinden 5.900 TL ödeyerek New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 6 ay olmasına rağmen, her iki ayakkabının da serçe parmak kısmına denk gelen bölgelerinde yırtılmalar oluştu. Ayakkabının 2 yıl garantisi bulunmasına güvenerek,...

18.12.2023 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Sneaks Up mağazasından New Balance 90/60 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandım ve bu süre içinde sağ ayakkabının arka kısmında, iç tarafta demir gibi bir parça olduğunu fark ettim. Bu parça her giydiğimde ayağımın arka tarafına baskı yapa...

14 Ekim 2025 tarihinde sneaksup.com üzerinden Nike Blazer Mid '77 Vintage model ayakkabı siparişi verdim ve kredi kartı ile 2.799,30 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim hesabımda görünmüyor ve sipariş numarası da oluşturulmamış. Benzer bir durumu 13 Ekim 2025 tarihinde de yaşadım; o siparişim ise ödeme...

26.09.2025 tarihinde Sneaks Up Kuşadası AVM mağazasından (mağaza kodu: 1-5-101) aldığım Converse marka ayakkabıyı, henüz 1 ay bile olmadan ve sadece 2 kez giymeme rağmen, sağ ve sol taraftaki aynı dikiş yerlerinden patladığı için garantiye gönderdim. Fatura numaram: 1-r-7-6631931. Ayakkabıyı garant...

17 Ekim’de Sneaks Up üzerinden On cloudtilt marka bir spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: su1720464). Bugün 24 Ekim ve aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Antalya Konyaaltı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sorunun çözüleceğini ...

14.06.2025 tarihinde Torium AVM Sneaks Up mağazasından Puma Club ıı model ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 ay düzenli kullanımın ardından ayakkabının tabanında çatlama oluştu ve topuk kısmı ayakkabının iskeletine vurmaya başladı. Ürünü satın aldığım mağazaya teslim ettim ve incelemeye alındı. İncele...

16.10.2025 tarihinde Sneaks Up mobil uygulamasından The North Face marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: su1719306. Ürün stokta görünüyordu ve indirimli bir fiyattan, kargo bedeli dahil toplam 4.848,30 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ancak 22.10.2025 tarihinde siparişim hiçbir...

28 Mayıs 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden FZ1914407m kodlu Jordan Flight Essentials 85 T-Shirt modelini yaklaşık 2.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra tişörtte ciddi bir form kaybı oluştu ve m beden olarak aldığım ürün kısa sürede XL bedene dönüştü. Aynı mod...

15 Ekim’de Sneaks Up internet sitesinden Adidas Forum Mod Low Erkek ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: su1718096-0). Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde ertesi gün kargoy...

Geçen sene ilkbaharda süper step uygulamasından aldığım New Balance 530 model ayakkabımın yan iç astarında yaklaşık 2 ay önce yırtılma başladı. Şu anda ayakkabıyı kısıtlı şekilde kullanabiliyorum; yırtık tamamen açılırsa artık giyilemez hale gelecek. Ayakkabıyı çoğunlukla günlük kullanım için tercih...

+1

17.09.2025 tarihinde New Balance marka ayakkabımı inceleme için Sneaks Up’a sipariş numarası su1466709 ile gönderdim. Bugün itibarıyla 40 gün geçti ve hala ayakkabım tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “yolluyoruz” denilmesine rağmen herhangi bir gö...

06.10.2025 ve 13.10.2025 tarihlerinde Sportime.com üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişin iadesini talep ettim. Sipariş numaralarım spt7566 ve spt7756’dır. Toplamda 4000 TL tutarındaki iade için hem mail hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk iade için 07.10....

15.10.2025 tarihinde Sneaks Up uygulaması üzerinden Lacoste l003 2k24 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş Numarası: su1718665). 43 numara sipariş etmeme rağmen, sol ayakkabı 44, sağ ayakkabı ise 43 numara olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve benden ...

28/08/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti tarafından, Sneaks Up’tan satın aldığım Nike marka ayakkabının misli ile değiştirilmesine karar verildi. Karar numarası: 0523*******3704. Ürünü Capacity mağazasından almıştım ve hem bu mağaza hem de Sneaks Up müşteri hizmetleri ile üç kez görüştüm. Son olar...

Mart ayında Sneaks Up Ops Mall Aydın mağazasından Nike Wnikeal8 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, eylül ayında dikişlerinde açılma ve ön yüzeyinde yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak tarafıma herhangi bir bilgilendir...

12.10.2025 tarihinde Sneaks Up Galataport şubesinden New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Satış sırasında faturamın mail adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen fatura elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak hem mail adresimin hem de ismimin ...

01 ay önce Sneaks Up uygulaması üzerinden satın aldığım kargo ürününü iade ettim. Sipariş numaram: su 1662422. Ürünü kredi kartı ile 5.000 TL ödeyerek aldım. İade talebimi oluşturduktan sonra müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim ve her seferinde birkaç gün içinde para iadesinin yapılacağı s...

10 Ekim 2025 tarihinde Sneaks Up’ın İzmir Forum Bornova mağazasına teslim edilmek üzere New Balance 2002 erkek ayakkabısı (Sipariş No: su1711205) satın aldım. Bugün, 17 Ekim 2025 olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir güncelleme almadım; ne kargoya verildiğine, ne de mağazaya ulaştırılmak üzere y...

Geçen yıl Sneaks Up Optimum mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek New Balance 408 model ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece günlük kullanımda ve özenli bir şekilde, sabunlu suyla temizleyerek kullandım. Satın aldıktan bir süre sonra, ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi. Sonrasında ise taban...

11 veya 12 Mayıs tarihinde İstinyePark mağazasından eşime Anneler Günü için nb sneaker aldım. Ayakkabı toplamda 6-7 kez giyildi ve buna rağmen iki ay sonra burun üst kısmında rahatsız edici bir deforme ile yanlarda potluk oluştu. Ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler. Ancak...

26.09.25 tarihinde Sneaks Up firmasından bir ürün aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Değişim için istediğim bedeni ve değişim talebimi belirten bir not yazarak ürünü kargoya göndermemi söylediler. Ürünü 03.10.25 tarihinde teslim almalarına rağmen ...