Sneaks Up'ta Deneme Amaçlı Kullanılan Ayakkabı İadesi Reddedildi

Sneaks Up’tan satın aldığım Jordan Air 1 Low 35,5 numara ayakkabı 01.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıyı sadece evde deneyip numarasını küçük bulduğum için 09.06.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

13.06.2026 tarihinde ürün bana geri gönderilmiş ancak o anda adreste olmadığım için kargo firması ürünü tekrar Sneaks Up’a geri götürmüş. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle görüşerek ayakkabının sadece evde denendiğini, hiçbir şekilde dışarıda kullanılmadığını ve sadece numarasının küçük gelmesi nedeniyle iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen ürün incelemeye alındıktan sonra üretim ve malzemeden kaynaklı bir problem olmadığı, bu nedenle iademin reddedildiği ve ürünün “kullanılmış” olarak değerlendirildiği bana mesajla bildirildi.

Ayakkabıyı yalnızca ev ortamında denemiş olmama ve üzerinde hiçbir deformasyon, kir, zarar olmamasına rağmen “kullanılmış” denilerek iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Eğer stoklarında 36 numarası mevcutsa ürünümün bu numara ile değişimini, eğer stokta yoksa ise iademin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.