Sneaks Up müşteri hizmetleri

22.06.2025 tarihinde Sneaks Up First Avenue AVM (Büyükçekmece) mağazasından Nike Air Force 1 lv8 model ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile ve 5.558 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana sadece fiziksel fatura verildi, ancak bu faturayı kaybettim. Telefon numarama ya da e-pos...

3 ay önce Sneaksup.com üzerinden Air Max 1 model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1537544). Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 2 hafta önce tabanında çatlak oluştu ve genel olarak malzeme kalitesinin düşük olduğunu fark ettim. Sorun ortaya çıktıktan sonra müşteri hizmetleriyle i...

First Avenue Sneaks Up mağaza şikayeti Sneaks Up Avenue mağazasından satın aldığımız bir t-shirt ile ilgili yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Avenue Alışveriş Merkezi’indeki Sneaks Up mağazasından satın aldığımız tişörtü, oğlumuz evde denediğinde arka kısmında bir hasar olduğunu far...

12.04.2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance 1906 Lifestyle Mens Shoes model spor ayakkabıyı, su1429216-0 sipariş numarasıyla 8.490,00 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3-4 kez giymeme rağmen sol ayakkabıda açılma oluştu. Ürünü inceleme için gönderdim ve değişim ya da iade...

22 Eylül’de Sneaks Up internet sitesinden aldığım Nike Dunk Low model ayakkabıyı, ürün elime ulaştığında üzerinde açıklıklar ve yapışkan izleri olduğu için 1 gün sonra değişim amacıyla geri gönderdim. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı...

24.09.2025 tarihinde Sneaks Up mağazasından su1677703 numaralı siparişimle Nike Air Force 1 07lv8 model ayakkabı satın aldım. Ürün, Saha Mağazacılık Anonim Şirketi Ayazağa/Sarıyer (Vadi İstanbul Park 7 b Blok Kat:8) adresinden tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında yalnızca tek kutu bulunmaktayd...

18 Eylül 2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram SU1672756’dır. Ürün stokta görünüyordu ve 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bugüne kadar ürünüm elime ulaşmadı ve üzerinden uzun bir süre geçti. Bu süreçte de...

Antalya Markantalya AVM’de bulunan Sneaks Up mağazasından Crocs terlik satın aldım. Ürünü hediye olarak aldığım için, değişim işlemi için fişin yeterli olacağı mağaza çalışanları tarafından belirtildi. Başka bir şehre geçtikten sonra, hediyeyi alan kişi terliklerin küçük gelmesi nedeniyle Adana’daki...

30 Eylül tarihinde Sneaks Up internet sitesinden sipariş ettiğim Nike Air Force model ayakkabım, teslim edildikten sadece iki kez giyilmesine rağmen bağcık kenarlarında süngerlerin görünmeye başlamasıyla deforme oldu. Ürünü orijinal diye aldım fakat daha önce 3 yıl kullandığım Nike Air Force ayakkab...

05.10.2025 tarihinde Sneaks Up firmasından Converse marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: su1703743). Siparişimi İstanbul’a teslim almak üzere kredi kartı ile 3.149,37 TL ödedim. Sipariş verirken teslimat süresi olarak 1-3 iş günü belirtilmişti. Ancak bugün 4. İş günü olmasına rağmen siparişim...

Sneaks Up uygulamasından 3 adet Vans marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: su1692796-0. Ancak sadece bir çift ayakkabım teslim edildi, diğer iki çift ise 10 gündür elime ulaşmadı. Siparişlerimin İstanbul Maltepe adresine gelmesi gerekiyordu. Bu kadar uzun sürede ürünlerin teslim edilmemes...

Adidas Rivalry Low Lux model ayakkabımı 22/02/2025 tarihinde Sneaks Up internet sitesinden satın aldım ve yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ayakkabının ön kısmında kırılma, tabanında renk akması ve ön kısımda yırtılma gibi ciddi sorunlar yaşadım. Ürünü düzenli ve özenli kullandığım halde bu tür problem...

13.09.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden New Balance Lifestyle çorap siparişi verdim (Sipariş No: su1663301-1). Siparişi İstanbul Avrupa Yakası’na teslim alacaktım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Bu süreçte 3 defa telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde ...

Nisan ayında Sneaks Up internet sitesi üzerinden New Balance 574 model ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı henüz 4 ay olmuşken, sağ ve sol olmak üzere her iki topuğunda da içten parçalanma meydana geldi. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat kullanıcı ha...

26.09.2025 tarihinde Capacity Sneaks Up mağazasından banka kartımla 3229 TL ödeyerek New Balance 327 model ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü sadece 1 saat kullandıktan sonra burun kısmında çökme meydana geldi. Değişim veya iade düşüncem olmadığı için fişimi atmıştım. Sonradan öğrendim ki, telefon nu...

Haziran ayında Sneaks Up Konya enntepe mağazasından oğluma Crocs Classic Turbo Clog model terlik aldım. Yaklaşık iki ay kullanım sonrası terliğin tabanı çıktı. 17 Ağustos’ta ürünü garantiye göndermek üzere mağazaya teslim ettim. Garantiye verirken herhangi bir fiş ya da takip numarası verilmedi, işl...

Sneaks Up’tan Asics marka bir ayakkabı satın aldım ve iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde sürekli sorun yaşadım. İlk olarak kutuda hasar olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Kargo gönderiminde kutunun üzerine bant olmaması gerektiği söylendi, fakat bantlamadan ...

30 Eylül tarihinde Sneaks Up mobil uygulamasından toplam 4500 TL tutarında Nike ayakkabı ve Crocs terlik almak istedim. Alper20 kampanya kodunu, kampanya koşullarına tamamen uygun şekilde, defalarca denememe rağmen indirim uygulanmadı. Kodun son kullanım tarihi 30 Eylül olmasına rağmen, sistemde sür...

24.06.2024 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM'deki Sneaks Up mağazasından 6.000 TL ödeyerek Adidas Response cl model ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyordum. Sonrasında ayakkabının orijinalliğinden şüphelenerek Adidas yetkililerine danıştım ve bana sözlü olarak ürünün orijinal olmad...

Mayıs ayı sonunda Sneaks Up uygulamasından Air Force lv8 (GS) model ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1482236). Ürünü yaklaşık 20-30 kez giydim ve ilk giydiğimde boyasında akma, birkaç kullanımdan sonra ise kenar dikişlerinde açılma sorunları yaşadım. Ayakkabının 2 yıl garantili olması sebebiyle, ...

23.09.2025 tarihinde Sneaks Up üzerinden Ugg Goldenstar Clog modelini 6.299 TL’lik indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: su1681747-1). Ürünün normal fiyatı 8.990 TL idi ve bu fiyata başka bir yerde bulmak mümkün değildi. 29.09.2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı almada...

20 Eylül’de Sneaks Up internet sitesinden Ugg marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1669002). Ürün bana iki kutu halinde gönderildi. 26 Eylül’de, sitede belirtilen kargo şirketi aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak, dıştaki karton kutu eksik olduğu gerekçesiyle iadem kabul edilm...

Sneaks Up online mağazasından Superstar model bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: su1681842-1). Ürün elime bugün ulaştı ancak hatalı geldi. 30 gün değişim/iade hakkım olmasına rağmen, Akasya Sneaks Up Campus mağazasına başvurduğumda değişim talebim reddedildi. Üstelik mağazada görevli çalışan, say...

24 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Park AVM Sneaks Up mağazasından aldığım Air Jordan 1 Low model spor ayakkabının bilek kısımlarında, ürünü kullanmaya başladıktan sadece 1 ay sonra yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurduğumda, fatura talep edildi. Faturam kaybolduğu...